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“候補購票”化解春運購票之“囧”

2018年12月27日 12:46:00來源:台灣網

  記者從中國鐵路總公司獲悉,12月27日起,鐵路部門在鐵路12306網站(含手機客戶端,下同),選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段,開展候補購票服務試點,以進一步改善旅客購票體驗。(12月24日人民網)

  在百姓眼裏,火車票好不好買、火車出行方便與否、百姓出行的需求是否能滿足……這些都與他們的切身利益休戚相關,是他們對幸福指數提升的最直觀感受。

  特別是每逢春運,旅客最大的難題就是買票難。而伴隨著復興號靚麗登場、高鐵動車自主選座、微信支付寶自由支付、網上訂餐改革、智慧驗票進站等等改革舉措,讓百姓感受到實實在在的好處。如今,又推出的“候補購票”這一服務,筆者認為,其不僅僅是一種服務方式的體現,更主要的目的是為化解百姓春運購票的煩惱。

  何以其説,其一,緩解了春運壓力。春運期間,旅客購票需求大幅增加的情況下,候補購票服務,有助於改善旅客購票體驗;同時可以通過對候補數據的收集分析,及時掌握旅客實際購票需求,科學安排運力,在條件允許的情況下有針對性加開列車。

  其二,增加了購票的便捷性。候補購票服務的實施,旅客可以在12306網站或手機客戶端上,實現網上排隊候補購票。同時,要出行的人們不用再時刻開著電腦或捧著手機焦慮地手動搶票,可以節省時間和精力。

  其三,營造公平購票環境。為確保用戶資訊的真實性,在12306網站註冊的用戶須在網上通過刷臉認證的方式,進行人證一致性核驗後,方可獲得該項服務。無論你有什麼“搶票神器”,都得遵守先來後到的規則。這無疑有利於保證公平,還可以提高購票效率。

  正如鐵路相關負責人説,推出12306網站候補購票服務試點,是鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想,實施鐵路客運提質計劃,創新售票服務方式,提升旅客購票體驗的一項積極探索;也是在2019年春運即將來臨、旅客購票需求大幅增加的情況下,鐵路部門推出的一項便民利民服務,目的是讓旅客購票更加安全、方便和快捷。

  人們常説,一滴水能夠折射出太陽的光輝。透過“候補購票”服務這個縮影,我們感受到了鐵路企業服務的魅力,給老百姓出行帶來的方便、輕鬆、舒心、實在。我們看到了一種更加尊重旅客幸福的春運模式正走向“讓旅客體驗更美好”的感人境界。(台灣網網友:張大同)

(本文為網友來稿,不代表台灣網觀點)

[責任編輯:趙靜]

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