做群眾工作更需精心“包裝”

　　深圳市一條11公里的道路，近日正進行海綿城市工程改造。施工方將開挖、填新土的地段都用覆蓋膜蓋住，邊改造邊揭膜，不讓土撒到一旁的行車道上。因為施工期間沒有飄灰塵，公路上也沒有泥水流淌，工程得到了不少附近居民的稱讚。（人民日報《抓環保，細節也重要》）

　　深圳市海綿城市工程改造施工的做法值得學習。長期以來，市政工程往往余土撒滿道路，泥頭車超載，造成晴天塵土飛揚，雨天濁水橫流。但深圳打破了“美化城市，先污染”的傳統做法，值得借鑒。

　　其實，不僅是市政工程，做群眾工作亦是如此。比如，面對前來辦事的群眾，窗口乾部熱情主動一點，既笑臉相迎，認真及時做事，又在群眾走時，笑臉相送，道一句“大爺大娘慢走”，讓群眾滿懷期待而來，滿心歡喜而歸，其實就是在平時工作基礎上增加了“微笑”和“問候”，並沒有多出什麼工作，但效果卻大不同 這就是全心全意為人民群眾。

　　“門好進，臉好看、事好辦”是檢驗窗口乾部工作的重要標準，缺一不可。然而，現實中一部分窗口乾部，要麼只“微笑”，不“做事”，要麼沒有耐心，群眾多問幾句就不耐煩，態度不好，語氣冰冷，讓群眾寒心，甚至怕辦事。很顯然，這樣的工作作風必須扭轉。

　　細節決定成敗。領導幹部的一顰一笑看起來普普通通，很正常，是小事，但在群眾眼裏卻是大事。因為領導幹部的一舉一動群眾都看在眼裏，記在心裏，誰服務態度好，業務素質高，他們一眼就看得出來，逢人便講。對那種迎上來，請進來，送，出門的幹部，群眾會説“那閨女好啊！”對態度冷漠，辦事推諉的幹部，群眾就會説“不務正業”，甚至説“沒有一點幹部的樣子”。

　　業精於勤荒于嬉，行成于思毀於隨。做群眾工作，如何做到精心“包裝”?那就是不擺幹部架子，以平易近人的態度與群眾共融共處，不盛氣淩人，把群眾當家人，把群眾的事當家事；除了態度要好，業務也需要精益求精，這樣，即使面對千頭萬緒的事情，也不會失去耐心，面對難題也能夠迎刃而解，才能保持為民情懷，帶著真情實感去做每一件事，用以真功夫去做好每一件事，贏得群眾良好的口碑！（台灣網網友：李語涵）

　　（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）