動車中秋晚會——鐵路服務的“超範疇”

時間:2012-10-02 14:55   來源:台灣網

    “沒有想到我回到中國後第一個中秋是在福州至廈門D6248次動車上,和南昌鐵路局文藝小分隊與工作人員的陪伴下度過的,這讓我感受到了家鄉久違的親情和溫念”,説這句話的是來自新加坡的華僑許女士。鐵路部門的“別出心裁”,給乘坐動車的華僑帶來了意外的驚喜。許女士回國的第一個中秋節,成為了她難忘的記憶。

  鐵路部門沒有發佈乾巴巴的節日問候,沒有局限于單純地給旅客發月餅,不僅如此,還通過微博對活動現場“微直播”,借助網路平臺對活動進行預告和網友互動,借助車廂有限的空間作為舞臺,組織有文藝特長的職工為大家展示才藝,通過形式多樣的節目,營造濃厚的節日氣氛,給中秋節還在旅途的乘客帶來節日的祝福。

  自掏腰包準備禮物和紀念品,花費人力精力策劃籌備,犧牲工作人員的休息時間為旅客提供“額外”的服務,鐵路部門的所作所為似乎超越了服務的範圍,但是沒有人會説是“多此一舉”。相反,鐵路傳遞的愛心正能量,讓有的旅客朋友換位思考,體會鐵路職工的不易。

  其實類似的活動鐵路也做了很多,比如説“動車上的宣傳日”、“火車上消防知識”、“列車上的環保日”等等。列車是一個流動的社會,鐵路在車輪上“流動的社會”裏,義務宣傳和組織活動,給旅客免費提供科普大餐,文化盛宴,不但體現了鐵路的公益性,更體現了鐵路作為國有企業的大局觀和責任意識。

  也許悲觀者會説鐵路太“矯情”,會得不償失。其實,鐵路是最大的贏家,鐵路讓旅客不僅感受到了濃濃的“節味”,更感受到濃濃的“人情味”,獲得旅客的認可就是鐵路最大的收穫。一個親民的鐵路,才是為人民服務的鐵路。(台灣網網友:洪亮) 

(本文為網友來稿,不代表台灣網觀點)

編輯:趙靜

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