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小米在臺遇“成長的煩惱”

2014年08月18日 07:31:00來源:人民日報海外版

  小米手機在臺灣夠知名的,臺北街頭黃色醒目的計程車上面,就涂有小米的廣告。但在臺熱銷的小米,近來接連遭遇“虛報門”和“泄密門”。據臺灣媒體報道,繼此前遭遇臺“公平委員會”以虛報商品數量對小米開出60萬元(新台幣,下同)罰單後,小米臺灣官網8月16日特賣活動閃電結束,還遭遇當地輿論的炮轟。

  “饑餓行銷”再惹爭議

  小米臺灣官網16日推出4週年“7000萬回贈”特賣活動。多次通過“饑餓行銷”在臺狂攬人氣的小米,在這次特賣中,打出配件5折起優惠,還提供現金抵用券,吸引不少網友線上等待“秒殺”。活動起跑後,大批網友抱怨無法登錄,或登入後發現,活動才過3分鐘不到,熱門配件就已賣光,氣得不少人大罵。對此,臺灣“消保處”副處長吳政學表示,會了解“是否涉廣告不實”。曾對小米行銷手法開罰的公平會也表示,不排除會再介入調查。

  不過,經歷上次遭罰之後,小米臺灣也行事謹慎起來:小米此次並未公佈背後量,也沒有透露售罄時間。對此,臺灣“公平會”指出,一開始沒公佈備貨量,“涉廣告不實”可能性較小。

  “泄漏隱私”引發恐慌

  正在致力向大陸以外市場擴張的小米,遇到的麻煩不止這一樁。

  臺媒日前報道稱,小米手機未經用戶同意上傳用戶數據,存在洩露個人隱私的風險。這一消息引發小米用戶的恐慌。臺媒援引芬安全(F-Secure)的測試報告指出,小米手機會把手機號碼等用戶資訊回傳至小米伺服器。測試報告指出,用戶電話號碼等資訊沒有加密,而是採用明碼傳遞。其中存在的隱患是,具備相當電腦能力的技術人員,可以利用監聽手段在同一網路環境中直接獲取用戶電話號碼。

  此後,小米公司解釋,臺灣媒體所報道的“個人隱私洩露”問題,涉及一項名為“網路短信”的服務。回傳手機號碼等,是用來檢測手機的線上狀態,以便正常使用該項服務。小米承認了明碼傳輸一事,發出公開道歉,並在8月10日提供系統更新,關閉了“網路短信”自動激活功能。同時,對“網路短信”用於識別用戶的電話號碼進行加密。

  “泄密門”事件之前,小米就曾在臺灣被抓住“小辮子”,因為“虛報紅米手機銷量”,小米被臺監管機構罰款60萬元。對此,小米公開致歉,但只承認少賣了30台手機,稱“提前發放的F碼是否計入銷售數量”,存在爭議。

  據業界報告顯示,今年二季度小米手機銷量又開始一路攀升。用戶剛開始是以欣賞創業者的眼光,來觀察小米産品的創新、新穎的行銷手段及價格優勢,如今小米已迅速膨脹至“百億美元”市值,用戶對小米的要求也隨之提升,不只是抱著“買了一部便宜手機”的心態來看待小米的産品。

  所以,小米在臺看似水土不服,其實背後是品牌價值水漲,用戶期待值這艘船也高了。更何況,臺灣相關部門對是否誠信的市場行為管控更嚴,小米在臺有今天的成績實屬不易,所以更應該珍惜自己的招牌。但願小米在臺遭遇的只是“成長的煩惱”。(王大可)

 

 

 

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[責任編輯:張潔]

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