看病為啥去海外

時間:2015-11-25 10:43   來源:人民日報

  傲慢與冷漠,成為公立醫院的一大“特色”。不少患者寧願遠渡重洋去“花錢買服務”,也不願在中國的醫院裏“花錢看臉色”

  如今,中國人不僅漂洋過海去日本買馬桶蓋,而且不遠萬里去美國享受高端醫療服務,引得海外醫院紛紛來中國開拓市場。

  中國人到美國看病,且不説旅途勞頓,光是醫療費就比國內貴得多。這筆錢花得究竟值不值?有人認為不值得。因為中國人口基數大、疑難重症多,醫生練手的機會也多,臨床經驗比較豐富。尤其是在一些高難度手術上,中國醫生的水準甚至超過美國醫生。所以,捨近求遠去美國看病,純屬“燒錢”。

  應該承認,中國醫生的整體素質並不低。但是,現代醫學的核心是團隊協作。目前,中國醫生更喜歡“單刀赴會”,而忽視了科室之間的協同作戰。其實,“一把刀”固然重要,但其作用只體現在手術環節。如果術前和術後成為“短板”,必然影響整體療效。而美國既重視單個醫生的技能,更重視團隊協作。因此,在整個醫療“機器”中,每一個“零件”都在圍繞病人高效運轉。其結果是,同樣的手術,美國的並發癥發生率遠遠低於中國,病人術後康復也較快,這是中美醫療的最大差距。

  除了技術方面,中美醫療的差距還體現在服務上。在中國醫院看病,很多人有過不愉快的經歷。即便是三甲醫院的特需服務,體驗感也不好,病人普遍缺乏尊嚴。有一位中國直腸癌患者,去美國安德森癌症中心治療。手術期間,家屬在手術室外等候。從手術開始到結束,每完成一個環節,醫生都會出來給家屬交代,並解釋其理由。術後,病人從重症監護室出來時,口乾舌燥,護士竟然把一小塊冰放進病人嘴裏,讓他慢慢含化。這個小小的細節,折射出美國醫院的服務水準。而在中國,患者抱怨最多的就是非醫療環節。由於服務跟不上,即便手術做得很成功,患者的心情也不舒暢。

  有人説,中國的醫療服務品質差,主要是因為收費太低。花快捷酒店的錢,怎麼可能享受五星級賓館的服務?的確,美國的醫療收費遠遠超過中國,服務品質也相應較高。但醫療是一個特殊的服務行業,收費低並不應成為服務差的理由。事實上,中國公立醫院的特需醫療收費並不低,但服務依然跟不上,病人花了錢還受氣。雖然中美都提倡“以病人為中心”,但美國醫院落實到了行動上,而中國醫院卻停留在口頭上。究其原因,主要是由於中國公立醫院長期處於壟斷地位,缺乏競爭意識,不太在乎患者的體驗感。很多三甲醫院人滿為患,一床難求,無論服務好壞,病人都如過江之鯽。醫院即便不改善服務,也能活得很滋潤。因此,傲慢與冷漠,成為公立醫院的一大“特色”。這也難怪很多人寧願遠渡重洋去“花錢買服務”,也不願在中國的醫院裏“花錢看臉色”。

  那麼,如何才能把病人留在國內呢?出路就是深化醫改、打破壟斷、鼓勵競爭,讓基本醫療與高端醫療比翼齊飛。公立醫院重點保基本,民營醫院重點做高端。目前,公立醫院壟斷了最優質的人才資源,醫生無法自由流動。民營醫院雖有豪華的裝修、頂尖的設備,就是吸引不來好醫生。因此,政府部門應加快推進醫生自由執業,給民營醫院創造更好的政策環境,促進醫療行業的良性競爭。當國內有了“貨真價實”的高端醫療時,“出國看病熱”必然降溫。(白劍峰)

編輯:李傑

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