9月至11月，民政部將在全國城市街道社區工作者中開展“走千戶、訪千人”活動，著重梳理多數群眾反映強烈的合法訴求和合理需求，積極回應治安保衛、環境保潔、衛生保健等社區居民最直接最關心最現實的利益問題，努力解決困難群眾和特殊人群的實際困難。（9月4日《新京報》）
民政部組織開展“走千戶、訪萬人”，引發輿論關注。網路上，鮮花與“板磚”齊飛。在一些網友叫好的同時，也有網友表示不屑，認為是“作秀”和走過場”。不過，筆者認為，對於“走訪活動”，我們不能戴著“有色眼鏡”，習慣性地去加以質疑，而更應多給些鼓勵和掌聲。一方面，參與範圍包括全體街道幹部和社區工作者，重點是新入職社區工作者特別是大學生社區工作者，有助於基層工作者和群眾打成一片，更好地融入角色；同時，走訪對象包括全部轄區居民、外來人口、社區社會組織和駐區單位，如此大規模廣覆蓋的入戶調查，有利於民政工作和社區服務“接地氣”，解決一系列群眾關心的熱點焦點問題。
當然，民政部門和街道社區，也要正視公眾質疑，將其轉化為更好地開展走訪活動的動力。必須看到，這些質疑聲音並非對走訪活動本身的否定，而更多的是對其落地實效的擔憂，因此，我們更應進一步完善機制，豐富內容，真正把好事辦好，讓公眾看到實實在在的效果。
首先，調查應有“下回分解”。入戶調查是手段，解決問題才是目的。走訪活動，決不能是一“訪”了之。否則，居民“不説白不説，説了也白説”，勢必違背了活動的初衷，也影響到相關部門的公信力。對於每一項群眾訴求，街道社區都必須加以重視和處理。尤其值得注意的是，對於入托入學、勞動就業等僅憑街道社區和民政部門一己之力難以解決的訴求，也不能以此為由加以敷衍，而應主動向相關部門反映，協調解決。
其次，主動接受公眾監督。入戶調查不能局限于“你説我寫”，被動記錄家長裏短，更應開誠佈公，主動徵求居民的意見建議。溫家寶總理日前在國土資源部考察時再次強調，“要創造條件讓人民監督政府”。走訪活動就是一次很好的契機。除了幫助困難群眾和特殊人群解決實際困難外，還要學會從個例中發現共性問題，找出當前工作中的盲點和薄弱環節，從而加以彌補和完善。
此外，核查低保同步進行。城市低保是保障困難群體基本生活的兜底政策，但“應保不保”、騙保等行為嚴重挫傷了政策善意。日前，河南省就在5各縣查出了4.3萬人的低保資格有問題，不該享受低保資格的卻在吃著低保，而該享受低保的資格遲遲不到位。與平時低保申報“只聞其聲、不見其人”所不同，此次走訪真正做到了與困難群體“零距離”，可以準確掌握其家庭實際狀況，判定是否符合低保資格。將核查低保工作與“走千戶、訪千人”活動中同步展開，能夠有效整合管理資源，做到“事半功倍”。
