“政府道歉”不能搞出審美疲勞

時間:2011-06-17 14:26　　　來源：揚子晚報

　　近日，南京遭遇3次秸稈燃燒重度污染，環保部門沒有預警。6月14日，南京市環保局就此失誤用微博向市民公開道歉。可15日，在媒體發起的“您是否接受南京環保微博的道歉”的投票調查中，南京環保部門卻用實名（據說是“技術失誤”）在“接受”一欄中投了自己一票，此事成為昨日媒體和百姓的笑談。

　　可我們笑不出來，甚至有些苦澀。

　　這本是多好的事呀！可已有調查表明，這些年，一些地方的政府道歉從“叫好一片”到“漸入常態”，現在已出現了“審美疲勞”的苗頭。

　　政府道歉如果因為缺乏對所道歉部門的懲罰和鞭策而流于形式，甚至成為部門和相關責任人金蟬脫殼的新招，如果你道歉，他道歉，歉聲一片；去年道歉，今年道歉，明年還道歉……這不僅會影響到政府的誠信，而且，虛情假意或不當的政府道歉對道歉對象也是二度傷害。

　　如何使政府道歉成為真正有效的道歉。

　　首先政府道歉一定要有責任內涵，不能“起于道歉而止于道歉”,要有能解決實際問題的內容。在每次錯誤中，政府中誰是責任人和責任部門？該依法受到什麼處理？社會上誰是受害者？該得到什麼補償和救護？以後如何預防再犯同樣的錯誤。道歉不是負責的終點，任何道歉都不能代替政府問責。

　　其次，對每一次政府道歉都要有有效的評價。這次道歉有用嗎？道歉對象接受嗎？社會效果如何？對糾錯和提升執政能力的實效如何？目前不少政府道歉都缺乏這樣有效的評價。不能讓道歉看起來更像是某些部門對上級的“交代”或道德上的“自娛自樂”。（顧德寧）　 

編輯:張潔