為群眾服務，不能慢

　　義烏正在向慢作為開刀。6月份義烏紀委公佈了近幾年最大一起問責案，17人因為“慢作為”被問責，其中3人直接被免職，7月5日，又有8個政府工作人員被行政問責。義烏市紀委一位負責人説，問責就是為了讓幹部不折不扣地執行市委市政府佈置的各項工作，要幹部深入一線，第一時間了解情況、發現問題、解決問題。

　　按理説，群眾要辦的事是頭等大事，怠慢不得，可現實中，偏偏常常會遇到急驚風遇到慢郎中的狀況，讓人感嘆門難進，事難辦。對於慢作為，義烏列出了一些典型，比如對屬本部門職責範圍的審批、服務事項搞推諉扯皮、敷衍塞責、故意刁難或拖延時間等，貽誤服務對象辦理的；群眾多次投訴，有關職能部門不予受理，或受理後不予及時處理，或只作應付性處理的；對服務對象態度冷漠、未按規程及時提供相關服務或未按要求一次性書面告知，導致服務對象不能順利、滿意辦理申請事項的……種種慢，很多人都有切身體會。

　　在一些部門一些公僕看來，生命是有限的，可是為人民服務的時間是無限的，所以大可以悠著點來。廣州市政協常委、廣州新城市投資控股集團董事長曹志偉就對行政審批中不可承受之慢吐槽，“一個投資項目從立項到審批，要跑20個委辦局、53個處室，蓋108個章，需799個審批工作日”。799個審批工作日，3年多過去了，市場還是那個市場麼，投資機會還在嗎？你可以優哉遊哉，可民眾們慢不起啊！

　　一些慢，是對責任的輕忽與懈怠。文件已經下來了，可就是不馬上著手執行，非得把文件晾上一層灰才行。針對群眾反映辦準生證難的問題，去年12月3日，國家人口計生委發出通知，要求各地簡化辦證程式。令人印象深刻的一則新聞報道是，記者在某辦事處問及如何辦理準生證，工作人員説，“你是看新聞看到的，那是新聞，要到我們這兒，那就得等”。難道你的職責就是讓民眾等？可是煙花易冷，孩子要生，等不得啊！

　　慢是拖延，是敷衍，是塞責，慢也是一種意識，一種態度——無視民眾，輕慢民眾。很多民眾著急上火的事，無論通過何種渠道投訴、反映，皆如泥牛入海，杳無音訊。好不容易有了回應，打開一看，一個大字：閱。而當民眾來開一份證明、辦一個證件，假如碰上冷面冷心的主，就是不會一次告訴你該帶齊什麼材料，你跑過來一趟，還缺啥啥，回吧，下次來，還缺啥啥啥，再回吧……就在民眾一次次地奔波折騰中，時間被浪費，GDP被謀殺，隨之而來的就是民眾的滿意度銳減。

　　一萬年太久，一個月太久，甚至一天都太久，為群眾解決問題就得有只爭朝夕、立即開工的精神。以民眾之憂為憂，你的腦子慢不下來，你的雙手也慢不下來。

　　一萬年太久，一個月太久，甚至一天都太久，為群眾解決問題就得有只爭朝夕、立即開工的精神。（董碧輝）

[責任編輯：張禦舲]