近日，一條“濟南城管下跪勸商販”的微博引發網友關注。濟南城管清理佔道經營的商販，當要對一位年輕女商販的物品扣留時，雙方爭執起來。女商販抱著孩子給城管下跪，見狀，城管也忙下跪。城管表示，小販下跪，自己承受不起，只能下跪還禮。（5月6日《齊魯晚報》）
在城管近乎妖魔化的背景下，“下跪還禮”的城管無疑為這個群體挽回了一些顏面。此事説明，即便是在許多人看來“凶神惡煞”的城管，也和你我一樣都是有血有肉、有情有義的普通人。最為典型的例證是2005年發生在北京的小販崔英傑刺死城管副隊長李志強事件，經媒體還原，施害者和受害者都曾是制度的楷模，殺人者崔英傑不僅上學時品學兼優，在部隊時還是優秀戰士。
那麼多有情有義的好人，一旦進入城管的語境就變得薄情寡義，甚至好似換了個人，這説明無論是暴力抗法的商販，還是冷酷無情的城管隊員，其人性中“惡”的成分，並非是與生俱來的“人之初，性本惡”，而是城管執法的理念存在偏差。
城管的執法理念，甚至絕大多數城管隊員都不認可。武漢市江岸區城管執法大隊做過的一次隊員心理調查顯示，八成以上的隊員認為自己的職業缺乏社會認同，感到心理壓力巨大。同樣是武漢市一名10歲的小學生，之前一直以父親為豪，有一天突然語氣堅定地説，“長大了死活也不會當城管的”，原因很簡單，就是“因為爸爸是城管，同學們都瞧不起我。”
事實上，沒人是天生的暴戾之徒，城管不是，為稻粱謀的小商小販更不是，雖然他們表現出的暴戾有時讓人驚訝。作為被執法者的商販，並無意為光鮮亮麗的城市“抹黑”，而只是為了生計所迫；作為城管隊員，嚴格執法是職責也是謀求生計的手段。雖然“下跪還禮”的城管，其惻隱之心讓人感慨萬千，可一旦脫離下跪的場景，其還要履行清理佔道經營小販的執法職責。
當越來越多的城管都無法承受執法過程中的“感情煎熬”，制度的無動於衷就會讓人感到更為寒心。如果刻意追求城市整潔無瑕的城市管理理念不變，“除惡務盡”的思維模式，會讓同屬弱者的城管執法隊員和商販成為互相傷害的對手：城管為了完成一個近乎不可能完成的治理任務，很多時候不得不靠傷害商販來實現；而商販要維持自己基本的生存權，很多時候在被逼無奈之下只能選擇暴力抗法。對於個體來説，這一切都是其無法承受之重。
