每日電訊：“黑榜”上的旅遊城市如何“洗”白

　　原標題:“黑榜”上的旅遊城市如何“洗”白

　　要“洗”白一座被個別惡性事件污染的城市,需要方方面面都能端正認識;而不把旅遊糾紛當“小事”,敢於直面問題,正是解決問題的第一步

　　春節期間發生幾起惡性事件,讓麗江獲得了如潮差評。有個網路熱傳的段子是這樣説的:“去麗江旅遊攻略:先買一份人身保險,家裏沒個百八十億的,雇不起保鏢的,請不起律師的,都不用去麗江旅遊了;如果真的挨了打,先打119,火警來的速度特別快,再打120,最後發微博上熱搜就可以了——比報警管用。”

　　言辭誇張的網路段子,自然不必太當真。但看到麗江在今年春節期間被媒體和網友“口誅筆伐”,估計很多人都會想起前幾年同樣遭痛罵的三亞、青島和哈爾濱。過去的經驗表明,當一座旅遊城市被寫入各種滿是“槽點”和“黑點”的段子,基本意味著它的口碑已毀得差不多,甚至上了很多遊客心中的“黑榜”。

　　口碑決定人氣,客流影響收入,這就是旅遊城市的宿命。眼看麗江在輿論場的形象日趨負面,當地政府部門、旅遊産業鏈上的商家乃至普通市民,恐怕都會心急如焚。這也就不難理解,為何雲南省省長最近特別強調“旅遊産業對雲南至關重要”,為何麗江市委書記在千人大會上説“在麗江涉旅的事情沒有小事”。