少年書店看書被趕算歧視嗎

　　如果店員明知少年是來買書的，就是要趕他走不願賣給他，那就算歧視，因為他自己也要付出代價。但是，如果店員斷定拿書坐地上看的孩子不是來買書的，那麼店員趕他走就只是一種自利選擇罷了。

　　近日，在呼倫貝爾一家新華書店，一家長與店員發生爭執，起因是該女士的孩子在店內看書被攆。店員表示：“書店是賣書的地方，不是看書的地方，不買書就得出去。”（新華網2月1日）

　　我仔細看了網上流傳的視頻，這位母親顯然認為自己的孩子被書店欺負了，所以感到非常氣憤。在視頻中，她反覆質問店員，看多久書算是看書而不是買書，是誰規定的？同時，她又反覆向店員強調新華書店是什麼單位。換言之，她認為新華書店不比私營書店，應該允許讀者免費看書。

　　那位孩子到底是去書店看書還是買書，這牽涉到動機，不能隨意判斷；不過憑日常觀察，假期去書店看書的孩子確實挺多的，席地而坐，把一本漫畫書翻完再翻另一本。很多書店都容許這樣的行為，或者只是將那些主要以圖片為主的書單獨設櫃，不讓孩子隨便翻看。作為經營者，不同的書店有不同的經營策略，其實很正常。只不過，在很多書店允許顧客看書的情況下，這一家新華書店選擇了拒絕，所以成了新聞。

　　拒絕讀者免費看書，算不算一個好的經營策略，當然可以討論。但是有一點，書店確實是賣書的地方，圖書館才是看書的地方，書給翻舊了、翻壞了是賣不掉的，房租是成本，水電也是成本。而且包括新華書店在內，無論國營還是私營，都有權獨自決定自己的經營策略。此外，一個稱職的書店店員，對於買書與看書的判斷，不會胡亂作出，否則他的老闆、上級早晚會開了他。

　　讀者要求書店，哪怕是新華書店，像圖書館一樣提供免費閱讀服務，人家不提供拍視頻發到網上，我是不太贊同的。捫心自問，很多逛實體書店的人，其實已經極少在店裏買書了，要買也是記下書名，然後去網上訂購，那些將假期沒人帶的孩子送去書店打發時間的家長，就更多了。當然，這是讀者的權利和自由，但是，至少不應該那麼理直氣壯地“佔便宜”，更不要將這樣的理直氣壯教給孩子。

　　很多人説，這是對小讀者的歧視。諾貝爾經濟學獎得主加裏貝克教授，以研究家庭、犯罪和歧視問題聞名，他給“歧視”下了這樣的定義：只有當歧視者願意放棄一定的利益，例如收入、利潤、工資、或者享受，以便滿足他個人的偏好時，才是歧視。以此對照少年書店內看書被趕事件，恐怕就算不得歧視了。

　　如果店員明知少年是來買書的，就是要趕他走不願賣給他，那就算歧視，因為他自己也要付出代價。但是，如果店員斷定拿書坐地上看的孩子不是來買書的，那麼店員趕他走就只是一種自利選擇罷了。所以，你可以説店員趕走讀書少年太小氣，不懂得經營，但還真不算歧視。

　　説點題外話，很多人其實還是很喜歡有書店可以逛逛的感覺，卻因為網上買書更便宜很少在實體書店消費，其結果當然就是實體書店經營普遍艱難，以至於越開越少。所以，如果你去實體書店，免費翻了人家的書用了人家的電，不妨買一本，而不是理直氣壯地要求“佔便宜”。

　　@鬍子民：“新華書店是賣書的地方，對吧？圖書館是看書的地方，對吧？看書上圖書館去看，對吧？”這種論調像在計劃經濟時代，一座櫃檯把買賣雙方隔開，營業員在櫃檯裏，顧客在櫃檯外，營業員像上帝，愛理不理，態度傲慢，顧客是受氣包，忍辱負重，忍氣吞聲。但是，在市場經濟環境下，買方想買什麼，想挑選什麼儘管任性。

　　@張傳發：有的商場門口備有幾輛木馬，免費供孩子們騎著玩耍；有的樓盤銷售處免費開放“兒童樂園”，人家圖的是“聚集人氣”。呼倫貝爾那家新華書店的店員難道連這一起碼的道理也不懂？問題的根本所在，還是“官商作風”，對於店員來説可能是“反正，你買不買書，我工資照拿”。

　　@張魁興：應該遏制新華書店“店大欺客”的行為，一個服務企業怎麼能這樣牛氣沖天呢？我建議放開地方中小學教材經營權，實行招投標制，不要對新華書店實行保護政策了。現在民營書店處境艱難，新華書店“旱澇保收”還要欺客，是可忍孰不可忍！