記者最近從統一企業中國公司了解到,統一品牌的19款産品使用了頂新問題牛油而採取了預防性下架。儘管統一稱大陸市場未涉及,但其天貓旗艦店上仍有問題商品銷售。(10月28日《京華時報》)
食品安全,人命關天。遵循這一邏輯,以最快的速度為消費者止損,這才是底線的企業社會責任。要做到這一點,在技術上很容易,譬如“關鍵詞遮罩”,或者在資訊技術如此發達的背景下,一條微信、一封站內信而已。真正犯難的,是執行下架的“心”。當然,企業總是逐利的,於此而言,自古如是。譬如不久前,美國公路交通安全管理局(NHTSA)還宣佈,由於現代汽車在2013年的一次召回中存在故意拖延,該公司已經同意支付1,735萬美元的罰款。可見,拖延推諉,不是中國企業的專利。
值得注意的是,“下架慢半拍”,在國內似乎成了司空見慣的事。譬如2006年4月12日,北京博士倫終於宣佈,它將停售進口的“潤明護理液”。這種用於隱形眼鏡護理的藥水,據説有可能導致真菌感染角膜炎。這一決定比它在新加坡、我國香港地區晚了近兩個月。國內慢半拍,商家再拖半拍,等於主動給了問題産品或疑似問題産品“返場”的寶貴時間。
這裡其實是兩個層面的問題:一是監管者心太大,不見棺材不掉淚,不等到確鑿問題出現不插手。只是,在食品等人命關天領域,國際慣例往往是“見風是雨”,更為小心謹慎,寧可“錯殺”,不可“放過”。二是市場反應拖延遲滯,下架通知輾轉過來,需要很多時間。看似執行效率問題,論説到底,在交易規則中,敬畏消費權益的慣性還沒有養成,心存僥倖。
在依法治國的語境下,以法制治好“下架慢半拍”這一頑疾,當是市場機制建設的題中之意。(鄧海建)