福建保潔員應邀赴臺授課 公廁比廚房還乾淨
中新社漳州七月二十八日電 題:福建漳浦保潔員應邀赴臺授課
作者 嚴利人 柯維維
七十二行,行行出狀元。福建漳浦一名在旅遊公廁當了十五年保潔員的女工,七月二十八日至八月四日,將應臺灣天仁集團邀請,赴臺灣傳經送寶。
這位名叫王素花的普通女工屆時將在臺北、臺中、高雄主講六堂課,題目是如何打造乾淨的、沒異味的廁所。學生全部是來自天仁集團七十多家茗茶店的主管。
在王素花赴臺前夕,筆者專程對她進行了採訪。
中年的王素花人如其名,樸實無華,不善言詞。她原是漳浦縣盤陀和坑村的農家婦女,一九九四年三月,被在當地落成的臺資企業天福集團招為第一批員工,在茶廠當制茶工,兩個多月後調任保潔員,管理企業剛對外開放的旅遊公廁,因此便有了“所長”的頭銜。這“所長”一當就是十五年。每天,她總是一掃二拖三衝四擦,按程式操作,一絲不茍。有人説“自家的房間都沒這般用心,何況是公家的衛生間。廁所何必這麼乾淨?”此時,王素花總是付之一笑,心裏默默地説,這是天福的窗口,體現文明的形象,可馬虎不得!
耳聽是虛,眼見為實。筆者請王素花現場操作,她欣然應允,拿起水桶,往桶內倒上潔廁靈,帶著拖把、毛巾、刷子等工具,來到圓廳式的公廁內,戴上塑膠手套,麻利地洗刷起來。小便池的上上下下、邊邊角角,都洗得沒有一點臟痕。公廁內聞不到異味,墻上、地上的瓷磚,雖經歷了十五個年頭,有些陳舊,仍然整潔,光鑒照人。
王素花介紹説,旅遊公廁靠近三二四國道,免費供過往客人使用,還免費供應手紙、免費提供茶水,因而前來光顧的人特別多。每天有三百人以上,有時同時停靠十多輛大客車,公廁前排起長龍。使用的人多,清洗的工作量就加大,每天要洗刷三四次,拖地板五六遍,保持無異味。
許多客人説,這廁所比我們家的客廳、廚房還乾淨!
聽説教王素花洗廁所的師傅是從美國來的博士,筆者詢問求證,王素花笑説:就是天福集團李瑞河總裁。
李瑞河是美國林肯大學名譽博士,在臺灣茶藝界有“廁所博士”之稱。原因是他對廁所很有研究,又很苛求,鼻子一嗅,就知道有多長時間沒有沖洗。
王素花説,李總裁手把手地教她洗廁所的技術,自己點滴記在心頭,從不敢投機取巧。王素花負責的公廁剛建時,人們看到建築堂皇高雅,頂象涼亭,中似園樓,下如廳堂,內部寬暢明亮,還以為是老闆的別墅呢。後來才知道是旅遊公廁,都為之讚嘆,因而成為獨特的景觀。
廁所內纖塵不染,沒有臭味,李瑞河對王素花的工作十分肯定。廁所文化成為天福企業文化的一個組成部分。公司規定,新主管上任,其中一課就是如何清洗廁所。而為之上課的老師中,王素花是主要的一位。
王素花雖然文化程度不高,但學有專長,能者為師,她的學生許多是來自北京、四川等各地的企業中層領導,許多單位還請她到府指導。粗略估計,她培訓的學生在三千人以上。
把簡單的工作一以貫之地做好就是不簡單,把平凡的事做成不平凡就是偉大。李瑞河總裁對王素花勤勤懇懇的工作讚賞有加。他説,一九九三年來大陸投資時,廁所不用找,老遠就聞到臭味了。如今,衛生間真的衛生了,沒有標識不敢隨便進。三年前,有家著名企業從日本請專家到臺灣教員工清洗廁所,我認為大陸員工清洗廁所的水準也很高,王素花就是一位代表。(完)
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