蘇州壽險為臺灣客戶開通綠色通道

2014年02月21日 08:58:00來源：新華網蘇州頻道

　　近日，蘇州壽險櫃面接待了一位來自海峽對岸的臺灣客戶，張先生此次臨櫃是向平安公司提出理賠申請。平安公司客服人員積極處理，併為張先生簡化手續，開通綠色通道。

　　經了解，其妻子張太太2010年為自己投保了人壽險。2013年12月張太太不幸因病在大陸身故。按照正常手續申請人需提供被保人身故證明、受益人身份證明及關係證明等資料。但由於被保人張太太戶籍在臺灣，戶籍登出證明和關係證明均需要臺灣當地才能出具。張先生面露難色表示，處理完張太太后事就帶孩子回臺灣，以後不回大陸了，希望公司能幫助解決難題。客服人員主動寬慰，讓張先生節哀順便。公司在了解到這一事實後，決定為張先生簡化手續，開啟綠色通道，並在春節前夕完成了理賠金的給付，給悲痛中的張先生帶去了一絲慰藉。接到理賠款後，張先生從寶島臺灣打來了感謝電話，感謝公司提供如此貼心、簡便的服務。