湖南省利用網路新媒體服務台胞臺商

　　台灣網12月3日湖南訊　近年來，湖南省臺辦認真貫徹黨的對臺方針政策，充分發揮網路新媒體的媒介功能、服務功能和引導功能，運用資訊化手段做好服務台胞臺商的工作，積極營造了有利於兩岸關係和平發展的網路輿論環境，達到了便捷服務台胞臺商、有效推薦湖南形象的良好效果。

　　滿足臺胞臺商資訊需求。為滿足新形勢下臺胞臺商臺屬對資訊的需求，湖南省臺辦指導全省14個市州均設立了涉臺專門網站，形成了全省涉臺網站全覆蓋的局面。2007年、2012年，湖南省臺辦先後兩次對其官方網站《湘臺連線》網和台灣網《湖南臺辦視窗》進行了全新升級改版，豐富了欄目設置，提高了網頁訪問量，擴大了瀏覽群體。湖南省臺辦官方網站《湘臺連線》網、台灣網《湖南臺辦視窗》設立了“政府要聞”、“臺辦動態”、“湘臺交流快訊”、“招商政策”、“經濟園區”、“知名景點”、“精品線路”、“湖南特産”、“湖南美食”等10個大欄目，下設22個子欄目，1000多個頁面，200多萬固定文字，圖片3800多幅，全年更新各類資訊6000多篇。以翔實的圖文對湖南省情、招商引資政策、投資熱點等進行了介紹，公開了臺胞在湘就業、就學、就醫、居留、證照考試、旅遊等辦事指南，為臺商投資湖南，臺胞居留湖南提供了一站式的網路諮詢服務。湖南省臺辦還在網上設置了網頁反饋郵箱，每年收到求助和諮詢Emai上百封，都第一時間作出答覆，網頁反饋郵箱成為接受訴求、服務台胞的重要平臺。

　　探索微信微博服務。因應微信和微博在兩岸民眾中風行的趨勢，湖南省臺辦嘗試打造微信服務台胞平臺，首先選擇在長沙市岳麓區試點。2013年9月，岳麓區臺辦開通了“岳麓臺辦”微信服務平臺。“岳麓臺辦”微信服務平臺主要是面向岳麓區內臺胞臺屬和臺商提供對臺政策宣教諮詢，介紹岳麓區經濟社會發展情況、對臺工作情況，聽取臺胞臺屬和臺商的意見建議等內容。此平臺制定了三項承諾：尊重對方，不洩露任何人的隱私；有問必答，耐心細緻地做好宣傳、教育和諮詢等服務工作；致力服務，不發佈無關資訊、垃圾資訊和不良資訊。該賬號的正式公開啟用，標誌著岳麓臺辦服務從此進入“微時代”，為廣大涉臺對象提供了一條更加便捷的宣傳、服務渠道，微信一開通就得到了他們的好評，並紛紛拿起手機加入微信體驗“微時代”。

　　2013年10月，長沙市芙蓉區試點了涉臺宣傳教育專題微博和涉臺服務微信群。微博開通一年多來，共發佈涉臺新聞、政策、理論和工作動態500余條，收到意見、建議等各類資訊400余條。涉臺服務微信群以掌握資訊、聯絡感情、開展服務為主要目的，已有相關街道領導、社區專幹以及重點臺資企業相關負責人等400余人加入該平臺。通過微信群街道與臺商、臺企密切聯繫，及時溝通，提高了服務的時效性、針對性和精準性。如2013年12月，在解決旺旺醫院一起職工安全事故時，芙蓉區臺辦以微信群構建了企業、社區、公安、媒體等多方面共同組成的資訊服務網路，及時掌握各類情況，制定有效舉措，最終妥善處置了事件。以此種“微互動”的方式，街道為臺資企業、臺胞、臺屬解決各類困難和問題100多件次，“涉臺對象有困難，微信微博來幫忙”，資訊化手段使湘臺兩地同胞進一步攜手發展、和諧共贏。

　　2015年11月13日，來自寶島臺灣的宋盛惠女士夫婦，通過網路貼吧、QQ群和微信群等網路新媒體的力量，最終只用了三天，宋盛惠就聯絡到了遠在湖南省祖籍家鄉的親人，與資興市唐洞街道田心社區荷葉塘組宋氏家族的200多人見面相聚，經過近60年，他終於圓了父親遺願，並見到了自己在資興的親人，實現了多年來唸唸不忘的“尋根”夢。

　　2015年12月2日，湖南省臺辦“湘臺炫”文章點擊量突破10萬。今年6月3日，由湖南省臺辦新聞處主辦的政務微信公眾訂閱號通過騰訊官方審核認證，正式上線運作。自此，湖南省臺辦擁有了除“湘臺連線”網、台灣網“湖南臺辦視窗”之外的又一大新媒體平臺。“湘臺炫”官方微信公眾號是經騰訊認證的政府類服務公眾號，宗旨是炫不一樣的湖南，炫不一樣的臺灣，炫湘臺之間非同一般的淵源，炫湘臺交流合作背後的故事，炫湘臺民眾血脈情深的兩岸情緣，炫最新最火爆的一手湘臺資訊。在重大活動中，“湘臺炫”立足於第一時間預熱，第一時間刊發，第一時間反饋，先後推出了50多篇專題文章，湘臺炫的正式啟用，標誌著湖南省臺辦進入了隨時隨地提供資訊與服務的“移動互聯微時代”。 如今年11月18日，在湖南長沙舉辦的2015中國中部(湖南)農業博覽會中，臺灣臺東市農會組團參展，湖南省臺辦除了積極組織湖南衛視、瀟湘晨報、星辰線上等省內知名媒體也紛紛慕名前來展區宣傳拍攝，還動用了QQ群、微信群發佈臺灣館的消息，用湘臺炫刊發了農博會臺灣館的具體産品消息，吸引了絡繹不絕的市民前來觀展、採購，網路新媒體的助力，為農博會臺灣館聚集了大量人氣，也增加了湖南人民對臺灣優質農産品的認識、喜愛和購買。（台灣網湖南省臺辦通訊員 康衡）