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山東棗莊薛城區臺辦多措並舉暢通群眾訴求渠道

2014年12月11日 10:01:00來源:台灣網

  台灣網12月11日薛城區消息 今年以來,山東棗莊市薛城區臺辦不斷加大服務群眾力度,通過多種渠道多種措施,暢通群眾訴求渠道,依法妥善解決群眾訴求。

  一是嚴格值班制度,確保群眾來訪有人接待。值班人員作為來訪群眾的第一接訪人,對群眾訴求及時予以解決,對難以處理或不在臺辦業務範圍的要提出意見,做好登記後按分工交由專人處理。

  二是嚴格信訪分工負責制,確保群眾訴求及時得到化解。值班人員轉辦或上級機關和同級有關部門交辦、轉辦的信訪事項,由信訪工作專員即時進行登記、分類並及時研究處理。

  三是嚴格調處督促制度,確保案件及時得到處理。信訪件調查處理期間由分管領導負責追蹤督促,按臺辦主要領導批示限期抓落實,並隨時向主要領導反饋調查處理情況。

  四是嚴格信訪登記制度,確保事件處理有據可查。信訪件調查處理後由專人負責登記造冊,並協助承辦人分別把調查處理結果送達或答覆來訪者和上級機關。(台灣網、棗莊市薛城區臺辦聯合報道)

[責任編輯:馬一娜]

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