人民觀點：用優質平臺凝聚“眾人之智”

　　匯聚“眾人之智”，是一個優質平臺的巨大機遇，也是一個優質平臺必須承擔的責任

　　“訂閱了很多公眾號，卻不知道該看什麼”“鋪天蓋地的‘猜你喜歡’，但沒有真正想要的”“刷完朋友圈、客戶端，因為沒有沉澱下什麼而更焦慮了”……隨著“用戶生産內容”的流行，各類資訊聚合平臺興起，資訊海洋的邊界前所未有地擴展，獲取資訊的方式也前所未有地便捷，但與此同時，“資訊焦慮”也成為不少人面對網際網路時的一個煩惱。

　　資訊焦慮從何而來？一個重要原因，是資訊爆炸與資訊匱乏之間的悖論。有機構統計，如果將2013年産生的數據存儲到光碟上，並且把光碟分成5堆，每一堆都可以從地球延伸至月球。到現在，數據量肯定會更大。然而，資訊爆炸並不意味著有用的內容俯拾即是，恰恰相反，資訊的極速膨脹稀釋了有效資訊，增加了有效資訊的獲取成本，從而形成有效資訊的相對匱乏。就像原本能聽到的旋律，被不同的旋律干擾後，反而聽不到了。資訊焦慮，其實是找不到有效資訊的焦慮。

　　可見，有效的資訊、精闢的洞見固然重要，但只有讓這些內容抵達受眾，才能真正産生影響力，滿足人們的需求。由此也不難理解，人們為什麼紛紛向社交平臺和資訊聚合平臺聚攏。因為平臺充當了“蓄水池”的角色，讓散落在網際網路的資訊匯聚在一個“內容池”之中；另一方面，平臺也起到了“輸水管”的作用，在資訊生産者和需求者之間，建立起連接渠道，讓人們知道去哪尋找資訊。也正因此，有人甚至判斷，新媒體的發展進入了“平臺時代”。

　　平臺看起來是一個技術産品，似乎沒有好壞之分，但因為有內容、有用戶，所以必然有優劣之別。試想，假如平臺匯聚了大量資訊，卻是些劣質的、低俗的內容，這樣的平臺如何能創造價值？即便內容産品多元多樣，卻是“你想看什麼才給你看什麼”，又怎麼能提升整個社會的認知水位？缺少把關人，沒有“過濾器”，任劣質內容氾濫，唯流量是從，這樣的平臺最終只會帶來資訊污染、製造資訊繭房，甚至因為強化了偏激觀點、極端情緒，製造群體的對立、撕裂社會的共識。既能匯聚起有價值的內容，又能讓用戶便捷而充分地從這些內容中獲益，才是一個優質的內容平臺、資訊平臺。

　　網際網路的一個特點，就是激活了潛藏于公眾的強大創造力，匯聚每個人的一得之見，就可能變成真知灼見。從論壇、部落格到微博、微信，公眾的參與讓新媒體內容更豐富多彩。實現優質生産機構、優秀內容人才的大匯聚、大融合，才能讓內容生産滿足不同的且不斷增長的需要，將網上和網下的力量凝聚到一起，匯聚成壯大網上正能量的強大力量。匯聚“眾人之智”，是一個優質平臺的巨大機遇，也是一個優質平臺必須承擔的責任。

　　讓好內容抵達讀者，對於內容生産者是激勵，對於讀者也是提升，這是一個正迴圈過程。反之，低俗媚俗內容盛行，則難免會劣幣驅逐良幣。對平臺的發展而言，這同樣重要。一個資訊聚合平臺曾做過調查，用戶關注一個賬號的理由，得票最高的選項是“看到喜歡的內容後，瀏覽賬號其他內容，喜歡便關注”，遠超“常做福利活動”“名氣大”等選項。以優質內容吸引用戶，以優質內容贏得競爭，既是平臺應有的追求，更是平臺得以持久發展的一條生命線。

　　把優質內容聚集在優質平臺上，是塑造良好新媒體內容生態的一個關鍵。人與資訊的連接，讓網際網路形成了一些中心節點，平臺便是其中之一。也正因此，主流媒體要善於借力，用好既有平臺，讓主流價值傳得更遠，贏得更多讀者；同時也需要自己搭建正能量的內容平臺，以主流價值灌注內容生産、以理性聲音引領公共表達、以眾力眾智滿足眾人所需，讓新媒體內容成為主旋律的重要聲部、正能量的基本底盤。

　　有人説，在全媒體時代，注意力是最寶貴也最稀缺的資源。平臺不是通過“吸睛”來“吸金”的內容大賣場，而是應該把寶貴的注意力凝聚在對的地方。讓有意義的內容與有價值的平臺相遇，讓有水準的作者與有需求的受眾相遇，平臺就可能成為我們時代文化的水源、內容的高地，構建起更加活躍也更加健康的新媒體內容生態。

　　（本系列評論到此結束）

　　《 人民日報 》（ 2018年06月22日 05 版）