記者昨日獲悉,由市商務委牽頭修訂的零售業服務品質規範正在緊急起草和徵詢意見。
據悉,該規範適用於北京市所有商超企業,是全市商業企業服務品質的基本門檻。與2003年正式實施的商業服務業品質標準不同,新的服務品質標准將根據北京商業的現狀、北京打造國際商貿中心城市的定位等問題,對服務品質進行細化管理。
分析人士指出,7年前制定的服務品質標準難以跟上現在北京商業的發展水準,在北京確定打造國際商貿中心城市的大目標下,商業服務業也要與國際接軌,因此,修訂商業領域的服務規範就顯得更加迫切。
