上海市旅遊局局長道書明10日在“2012上海民生訪談”時表示，上海市正在逐漸完善旅遊公共服務平臺建設，今年將在社區設立100個旅遊諮詢點，免費為市民遊客提供準確的旅遊資訊服務。
道書明表示，目前全市共有45個旅遊諮詢點，但是數量還遠遠不夠。今年這項工作已列入上海市政府十件實事之中，計劃完成100個旅遊諮詢點建設。目前，這個工程正在加緊進行，預計在今年11月份，上海各社區服務中心將會有旅遊諮詢服務的延伸點，這樣遊客就可以就近索取資料了。
隨著旅遊業態從團隊觀光遊向散客化發展的新變化，旅遊個性化需求越加明顯，自助遊客不斷增加。為此，上海積極完善旅遊公共服務體系建設，加快推進旅遊業資訊化建設。
目前，不僅在飛機場、火車站、商業繁華街區設立旅遊諮詢點，便於各地遊客搜尋旅遊資訊，而且為方便遊客到長三角地區旅遊，新落成的上海旅遊集散中心正全力打造具有旅遊諮詢、旅遊票務、交通組織、資訊發佈管理等功能的綜合性公共服務平臺。同時，推進上海市楊浦區、青浦區、嘉定區、松江區佘山等旅遊集散中心建設。
此外，上海旅遊業還將完善旅遊熱線及賓館觸摸屏系統，充實上海旅遊公共資訊服務系統的運用。支援區縣開展景區連接道路、公共停車場、智慧管理系統、公廁達標改造、周邊環境整治等旅遊景區(點)基礎設施建設和服務環境改造工程。
