“賬戶裏明明有4500元的禮品卡，遭盜後的補償卻是有消費限制的優惠券。”沸沸颺颺的盜刷事件還未完結，昨日又有網友稱噹噹網在賠償被盜用戶時設置限制。賬戶安全如何保障、盜刷理賠能否順暢解決成為眾多網民關注的問題。
京東大範圍賬戶被盜刷情況剛剛結束，上周，超過100位噹噹網用戶又表示，賬戶的賬戶名或者密碼被修改，賬戶內金額被盜用刷走。19日當天，噹噹網向約50萬賬戶上有餘額和禮品卡的用戶發出了短信、郵件。從3月19日22時至22日24時，凍結了全部用戶賬戶餘額和禮品卡。3月23日解凍之後，噹噹網宣佈全額賠付受損賬戶。
但在噹噹網上被盜刷4500元禮品卡的上海陳先生稱，噹噹網客服表示賠償其4張1000元、1張500元面額的禮券，有效期1個月，遭到他的拒絕。對此，噹噹網市場部高級總監郭鶴對北京晨報記者表示，在理賠時並不存在這樣的問題，“如果被盜刷的是禮品卡，理賠時就應是禮品卡，而有效期則為原有賬戶內禮券或禮品卡的有效期，不存在一個月有效期的情況。”
不過，不少用戶表示，許多用戶是在2月就出現被盜刷情況，並希望通過噹噹客服解決問題，但補償打款到此次大範圍盜刷事件發生的3月23日才得以解決。
某被盜賬號的用戶稱，最初與噹噹網交涉時，其拒絕賠償，只建議消費者自行報警；京東商城發生“賬戶餘額被盜事件”後，也是只建議消費者報警處理，而後，大量消費者進行維權，才取得一定成果。
北京市法大律師事務所計靜怡律師指出：“目前我國暫無專門針對網購賬戶被盜方面的相關法律，不過如果遭遇惡意刷款的帳單單筆數額超過500元，就可以向受害者本人所在地的公安機關依據‘盜竊罪’申請立案調查。”
對此，部分網友表示，如果賬戶丟失二三百元是不是就沒人管了？即便是被盜刷超過五百元，電子商務網站的安全技術不過關，為何責任全由消費者承擔？
■專家觀點
電商安全技術尚存漏洞
據了解，不少網站將賬戶被盜都歸咎於去年底最大一起泄密案。
去年12月21日，國內最大的程式員社區CSDN上600萬用戶資料被公開，同時駭客公佈的文件中包含有用戶的郵箱賬號和密碼。“這樣，駭客就可以通過一款簡單的計算程式到各個網站去試，而國內好多用戶習慣將所有網站註冊的賬號和密碼統一設置，如果匹配，駭客就可進入消費者賬戶進行消費。”噹噹市場部高級總監郭鶴説道，“此次噹噹出現被盜刷的情況期間，就發現了大量的異常嘗試登錄情況，因此認為此次事件很可能是CSDN泄密導致。”
而創宇研究總監余弦認為，目前消費者賬戶爆發大範圍盜刷不一定就是CSDN泄密事件的連鎖反應，電商自身的安全技術方面還存在很多漏洞。作為電商除要付出更多精力在安全上，也可通過支付領域常用的手機驗證、U盾、動態密碼等加強賬戶的支付安全。（記者 孫雨）
