“這壓根就不是簡單賠償幾箱奶茶的事兒，是食品安全問題！”市民楊先生反映，前不久他在一包裝完好的香飄飄奶茶紙杯內發現一乾癟大蚊子(見圖)。昨晚，香飄飄市場部回復記者，稱他們已在積極解決。但楊先生稱，他不在乎對方的任何賠償，只要求公司一個書面道歉。
奶茶內壁現大蚊子
“每年售出7億多杯，現在出現問題是否應該給出一個合理解釋？我還真是中頭彩了。”事發後，楊先生將內壁沾有蚊子的紙杯照片發到微博上，迅速被圍觀。記者注意到，一隻個頭不小的蚊子翅膀呈分開狀，扁平粘在白色內側杯壁上，十分顯眼。
記者聯繫到發帖人楊先生，據其回憶，事發本月初，一天午休時間，他和同事一起去沖泡奶茶，“撕開包裝膜、揭下密封的杯蓋後突然發現不對勁，仔細一看，紙杯內壁上竟是一隻碩大的蚊子屍體。蚊子被壓在內壁上，非常完整，栩栩如生，顯然進入紙杯前是活的。”楊先生調侃道。
楊先生稱，這些奶茶是他和同事買的，生産日期是2011年9月，保質期為12個月，“肯定不是因過期導致的，那就是品質問題了。”
三箱奶茶欲“封口”？
為討回説法，事後楊先生致電香飄飄客服。“對方聽説後，表示要以兩箱奶茶換回我手中粘有蚊子的杯子，被我拒絕。這麼大的品牌，應給出一個合理解決辦法，而不是單純收回有問題的産品。”
後來，楊先生將照片發到微博上，“香飄飄又聯繫我，説是用三箱奶茶來換杯子。我感覺此舉就是在‘封口’，並沒有對事件本身做出改善。”
“請香飄飄正視此事，事關食品安全，不應僅通過收回問題産品掩蓋此事，而是應告知消費者事出何因，並且將採取哪些措施來避免類似問題。”另外，楊先生還建議香飄飄不要以“打太極”姿態一拖再拖，“拖過3 15，你們的産品就完美了嗎？”楊先生的同事、網友紛紛在微博中評論、轉發，“同事親身經歷，求擴散，一起維護我們的權益。”
■雙方表態
香飄飄市場部
對方索錢不成才公開
昨晚，香飄飄市場部童經理回復記者，稱事發後，公司並沒有躲避，而是在積極解決，“公司接到投訴後，很快就與楊先生取得聯繫，並承諾送給楊先生新産品品嘗，但楊先生並不配合，開口索要1000元錢。”童經理稱，由於自己公司沒有滿足對方的要求，對方才將此事公佈到網上，並對公司聲譽造成了不良影響。
消費者楊先生
業務員稱要自掏千元
但記者再次致電楊先生時，楊先生卻稱，“當時有香飄飄業務員登門表示贈送奶茶，後來甚至開口稱自己要掏1000元給我了事。其實我並不在乎奶茶或其他賠償，我只要他們公司一個正式的書面道歉，也算是給廣大消費者一個交代。”
專家看法
衛生條件可能不達標
昨天，記者就此事採訪到國際食品包裝協會秘書長董金獅，董先生稱，食品包裝內部出現蠅蚊等生物，可能有三種原因：一是生産環境問題，二是包裝設計問題，三是儲存環境問題。“照目前來看，如奶茶封蓋完好無損，問題應該出在生産環境這個環節，比如衛生條件不達標，導致生産環境出現了蠅蚊等。”
