臺灣醫師臺式醫療——揭密長庚醫院“資本論”
日前，廈門海滄居民陳女士和兒子同時患了感冒，聽朋友説長庚醫院醫療環境不錯，她決定親自去探訪。
週末人多，陳女士早上10點多來到醫院時被告知，當天的門診號已排滿。於是她又拿起電話預約第二天的門診，接線小姐禮貌地告訴她：“已經排到84號了。”
第二天，陳女士順利拿到了掛號單。母子二人看完病結賬時發現，打車到醫院花了20多元，而藥費竟然比車費還便宜。陳女士暗暗認定，以後再生病，一定要到“長庚”！
不但“平民”而且“平價”
病人的心理，有時候真的很微妙。
家住漳州的連女士，已經懷孕8個月了。大腹便便的她，寧可捨近求遠，定期來到長庚做産檢。而做這個決定，只是因為一件小事。
“我的同事也在這裡産檢，她托了熟人找了關係，尋來的醫生竟然和我是同一個。醫生的服務態度也一樣的週到！”雖然只是個微小的細節，卻讓連女士建立起了對醫院的信任感。
“不但服務好，收費也很合理”，在記者採訪中，許多到長庚醫院看過病的人，都表達了這樣的感受。
於是，“平民”“平價”醫院的口碑，就這樣流傳出來了。
低收費造就好口碑
可是，如此 “物美價廉”，長庚不就“賠本”了？
對於這個問題，廈門某醫院的高管張先生透露，相對許多民營醫院，長庚的連鎖體系，讓它在醫藥採購上有很多優勢。“比如一種藥標的出廠價是8元，但實際給醫院的可能是1-2元，甚至還要低。”大批量的統一採購能讓廠家“讓利”，加上醫院自身規範的採購評價體系，壓低了藥品的進價，使得院方不至於將高藥價轉嫁到消費者身上。
“只是，這個利潤可能非常薄”，據張先生了解，長庚醫院預計在4-5年能收回成本，而一般民營醫院則在2-3年就能收回成本。
“重視口碑，重視品牌的延續性，是所有成功臺商的共性。”臺灣《民眾日報》董事長林文雄告訴記者。
“好口碑流傳出來，讓它具備了較強的競爭力”，在廈門醫界經營十多年的張先生，肯定了林文雄的説法。
