中國金融認證中心日前發佈《2012中國電子銀行調查報告》顯示,中國電子銀行業務連續三年呈增長態勢,68%的用戶使用網上銀行替代了一半以上的櫃檯業務,部分銀行網銀替代率超過85%。
40%的個人網銀用戶擁有多個網銀賬戶,最近1年內的網銀賬戶主動開通率為75%;個人手機銀行用戶比例為8.9%,較2011年增長2.6個百分點,連續三年呈增長趨勢。