中國經濟網北京6月19日訊 (記者華青劍) “責任銀行，和諧發展”——《2011年度中國銀行業社會責任報告》發佈暨社會責任工作表彰大會今日在北京召開。中國銀監會主席助理閻慶民出席併發表致辭。閻慶民表示，今年是實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年，中國銀行業將牢牢把握科學發展的主題和加快轉變發展方式的主線，服務實體經濟，加大金融普惠，積極滿足社會公眾多樣化的金融需求，全面踐行社會責任，實現銀行業與經濟、社會、環境的良性互動，為我國經濟社會平穩較快發展做出新的更大貢獻。

　　閻慶民介紹稱，中國銀監會緊緊圍繞科學發展的主題和轉變發展方式的主線，倡導銀行業金融機構全面承擔社會責任，服務經濟，回報社會。

　　一是引導銀行業支援實體經濟發展，加大對國家重點建設領域和戰略性新興産業的資金支援，加強對社會穩定和就業具有戰略意義的“三農”以及小微企業等薄弱領域的金融服務並限制對“兩高一剩”行業的信貸投入。

　　二是引導銀行業發展綠色金融，倡導制定和完善綠色信貸政策和制度，將實施綠色金融與履行社會責任、防範環境社會風險及加快信貸結構調整有機結合起來，實現股東價值與公益目標的雙贏。

　　三是持續推進空白鄉鎮基礎金融服務工作，積極引領銀行業金融機構堅持以人為本履行社會責任，讓偏遠農村地區的廣大百姓真正享受到基礎金融服務，共用銀行業改革發展成果。

　　四是切實做好金融消費者保護工作，進一步完善銀行業金融機構客戶投訴處理機制，確保客戶投訴能夠得到便捷、及時、專業和公平友善的投訴處理服務；加強和改進殘疾人客戶金融服務工作，充分尊重和保障殘疾人客戶公平獲得銀行業金融服務的合法權利；督促銀行業金融機構主動承擔金融消費者教育的社會責任，利用自身的專業知識和豐富的資源向公眾普及金融知識，提高公眾識別和防範金融風險的能力。

　　閻慶民對中國銀行業在社會責任方面所做的各項努力給予了肯定，他表示，中國銀行業贏得了國內外社會公眾的尊重，樹立起了有責任感的銀行形象，向實現金融與經濟社會可持續發展邁出了堅實的一步。

　　此外，閻慶民稱銀監會在推動銀行業金融機構履行社會責任的同時，中國銀行業協會作為行業自律組織，積極引領會員單位社會責任工作朝專業化、體系化方向發展。中國銀行業協會引領會員單位持續性、有效性和標準化的開展社會責任工作，贏得了社會各界的肯定和信賴，為銀行業持續健康發展貢獻了一份力量。