人物2:溫玉 (銀行)

　　浙江人溫玉來到西班牙已經4年了，可以說一直在營銷行業中拼搏。她在西班牙車行里做過一個月的華人推銷員，在華人公司里做過銷售經理，這些工作經歷為她積累了一定的人脈，同時獲得了豐富的營銷經驗。5個月前，溫玉在網上看到巴塞羅那一家西班牙銀行開展移民業務，需要華人營銷人員，溫玉投了一份簡歷，獲得了銀行人力資源部門的面試機會。她憑借良好的西語基礎和出色的溝通能力，贏得了這個職位，在僑民聚集區的分行里主管華人業務。

　　“這份工作應該不算白領吧，整天在外面跑客戶，體力付出也很大的。雖然也坐辦公室，同事偶爾請假我還要替班，但總的來說，還是外勤，呵呵！”溫玉對“白領”一詞不是很計較，她說，反正還是面對中國人客戶，只不過換了個西班牙人老板。

　　溫玉告訴記者，通常做業務拉客戶的營銷人員都有提成，但是她現在在銀行的這份工作拿的是一份固定薪水。每個月1200歐元的工資，跟華人公司的員工收入水平也差不多，只不過上的是全保，這點比華人公司穩定一些。

　　溫玉感到西班牙大銀行各方面的制度都比較完善，已經成為一個比較係統的體係，而且強調團隊精神，雖然她自己做的華人業務相對來說獨立性比較強，仍然受到一定的制約。比如，為了宣傳該銀行在華人群體中的業務優勢，溫玉根據以往的經驗，設計了一份宣傳資料，但是這份資料呈交上去後，要經過層層審批，審批的結果是被改得面目全非，失去了溫玉自己構想的感染力和表現力。溫玉說：“在大公司里面做事，就這點不好，效率很低，而且沒辦法按照自己的意圖去執行。”

　　在發展華人客戶群的時候，溫玉碰到了一些阻礙。首先，西班牙人機構、公司里的極個別的華人業務員因一些營私舞弊、私受利益、態度蠻橫等原因，造成了一些不良影響，在僑民中的口碑受到質疑。這也就是受到這極少數的害群之馬的影響，讓她在爭取客戶信任的過程中碰到一些困難。其次，確實有些華人客戶存在欺騙心理，在申請貸款的時候掩藏一些事實，或是反反復復猶豫不決。

　　溫玉說：“不管在西班牙人公司還是華人公司工作，想做得好，就需要更多的投入。我們經理也不讓我加班，但是我做這份工作不單單是衝著那份工資，如果只為了錢，我去別的公司收入更多一些。我在銀行拿固定工資，就是為了能夠學習一些金融、投資理財方面的知識，這是未來華人群體需要了解和掌握的方向。”

　　人物3:王動 (保險公司)

　　一個偶然的機會，王動進入了馬德里一家歷史悠久的保險公司工作。三年前，王動通過家庭團聚來到馬德里，在一家語言學校學西語。當時班上有十來個中國人同學，到了最後，只有王動自己堅持下來，完成了一年的西語學習。在這期間，王動購買了學生保險，接觸到這家保險公司的老板。

　　語言學校畢業以後，王動開始找工作，投了一份簡歷給這家保險公司，很快得到了面試和重用。因為當時這家保險公司已經在開展華人保險業務，王動成了必不可少的生力軍。

　　對于華人“白領”一詞，王動也頗不以為然。他說：“我倒從來沒把自己當白領看，只是一份工作罷了，白領和藍領對我來說沒什麼意義。”

　　王動用一個小例子來說明中國人和西班牙人的思維差異。有一次，王動和他的老板一起開車去見一個客戶，停車的時候是晚上8點25分。事實上，只要等到8點半，就可以免費停車了。可他的西班牙老板，直接去打停車小票，沒有為了省錢而耽擱這5分鐘時間。如果換成是中國人，哪怕隨便聊會兒，就可以不花錢停車，何樂而不為呢？王動說：“西班牙人不太喜歡鑽空子，這恰恰是中國人最樂于做的事情。想必這就是中西文化的差異，同時與從小的培養、教育有很大關係。”王動的老板從事保險這一行已經有30多年了，一直很謹慎，沒有規避法律和行業規則的意識，所以，這一點也為他贏得了很好的口碑。

　　據王動介紹，他所在的保險公司已有一百多年的歷史了，十分注重對員工的培養，幾乎每兩個星期就要進行一次固定的培訓。公司需要員工了解保險行業新的法律法規變化，需要員工不斷地學習完善自己的業務能力。這一點在華人公司很難做到，因為在西班牙的絕大部分華人公司還沒有形成這種自我完善、訓練員工自我提高的企業文化。

　　王動說：“現在公司仍在不斷發展、進取當中，很有可能進入中國市場，公司對我們的培養和訓練，實際上也是為公司本身的長遠發展儲備人才，將來一旦在中國成立分部，那麼公司已經擁有了一批經驗豐富、學貫中西的老兵了。”

　　上述三位在西班牙公司工作的華人對自己的“白領”職業都缺乏認同感，記者在採訪過程中，明顯感覺到他們的第一反應就是沒把自己當“白領”。他們的收入水平在1200、1300歐元左右，與華人公司的員工工資相差不大，而且他們主要從事的工作是拓展華人業務，實戰經歷較多，坐辦公室不是重心。

　　與西班牙人白領相比，他們更看重的是職業發展和未來空間，他們會把自己的私人手機號碼告訴客戶，在業余時間里處理公司業務。他們的勤勞、進取心，以及對知識和經驗的渴求心理非常明顯。同時，他們面對中西文化差異的衝擊和影響也最大，他們在工作中腳踏實地尋找兩種文化矛盾之間的平衡點。與那些在中餐業、百貨業拼搏的華人相比，他們的務實精神和開拓精神同樣令人讚嘆。(宇言)