今年以來，市城管執法局通過“12319”城管執法熱線及時受理並妥善處置遊客舉報投訴，遊客對我市市容市貌、人居環境、基礎設施等方面的滿意度大幅提升。
隨著我市創建全國文明城市工作的不斷深入，該局秉承“及時受理熱情服務不得耽誤，依法依規答復問題不得錯誤，重大情況緊急處理不得失誤，追蹤辦理件件落實不得延誤”的服務宗旨，熱情耐心地處理好遊客的每一起投訴，在第一時間或指令轄區大隊及時處理，或協調相關部門共同解決，並向舉報人回復處理結果。
今年以來，該局共接到來廣遊客舉報投訴56起，均得到妥善處置。（記者 張維）
