到了山東迎接的只有面包車
8月16日，田先生與同事們在工會的組織下，來到山東遊玩。按照計劃，一行9個人坐火車去青島，到了青島之後，會有旅行社派車子將9個人接到煙臺，隨後開始下面的行程，並且這輛車子會全程跟著他們，直到離開山東。
但是當一行人到了青島火車站之後，根本沒有看到說好的車子，只有一輛面包車。“看到面包車我們就感到很奇怪了，之前明明說好了，會有一輛專車，但是怎麼也沒有想到這輛專車會是個面包車。”雖然失望，但是田先生一行人還是上了車。
本以為車子會將他們送到煙臺，卻沒想到，他們卻被帶到了青島極地海洋公園。到了海洋公園，面包車放下田先生一行人，隨後有人將他們帶到一輛大車上。本以為這輛大車能帶著大家直奔煙臺，卻沒想到事情遠沒那麼簡單。
“當時我們看到大車還想，這下終于可以直接去煙臺了。上車一看，車上的座位都放滿了東西，只有後面一排的位置是空著的。”原來這輛大車，是其他旅行團的車子，而旅客們已經進入極地海洋公園遊玩了。必須等其他人遊玩結束了，這輛車才能開往煙臺。
承諾的專車竟成了拼車
看到這樣的情況，田先生一行人很是氣憤。“按照計劃，我們本應該下了火車就直接開往煙臺的，現在把我們放在極地海洋公園門口，要我們幹等，這也太說不過去了。”根據當時的工作人員介紹，按照計劃，車內的旅客應該在3點半鐘左右在車上集合，然後一起出發到煙臺。
但是實際上車子直到4點鐘才正式出發，而此時田先生一行人已經等了一個多小時。這樣的遭遇令田先生鬱悶不已。“我們在出發之前都已經跟旅行社談好了，本以為有旅行社的安排我們會方便一些，沒想到多出這麼多的事情，不是承諾的專車也就算了，結果我們卻被倒了兩趟車，甚至還幹等了1個多小時。”
這期間田先生也與南京方嘉旅行社多次取得聯係，但是卻一直沒有等來之前承諾的專車。無奈之下，他們只能與別的旅客拼車前往煙臺。
細心的田先生發現，“他們坐的大車車牌是河北的，也並不是當地車子，這讓人很是奇怪。”最後，按照原計劃應該在5點鐘左右到達煙臺，田先生一行直到7點鐘以後才到達。一行人的遊玩心情受到了嚴重影響。
到了煙臺自己打車去賓館
本以為到了煙臺，住了賓館事情就能解決了，沒想到，這其中再出波瀾。田先生說，“車子先將其他團的人送到了他們的旅行社，卻不願意再繼續前往我們住的賓館。”
隨後車子將田先生一行人放在了陌生的賓館就離開了。“旅行社跟我們說，接我們的車子必須再等半個小時才能到達。”這樣的說法，令田先生一行人感到很是憤怒。
“當時天還下著雨，我們幾個人拖著行李，只能站在人家賓館門口等，還得等上半個小時，我們實在等不了，只能自己打車找賓館去了。”雖然遊玩的行程還沒有正式開始，但是8月16日一整天的遭遇，讓田先生一行人鬱悶不已。
方嘉旅行社：地接社銜接出了問題
8月17日記者聯係了方嘉旅行社，李經理表示，對于田先生一行人的遭遇，自己也感到很是吃驚。方嘉旅行社已經與山東的中僑旅行社將相關問題談好了，並在發傳真時特意交代，請中僑悉心安排接待好，實在沒想到會出現這樣的問題。
李經理解釋，旅行社主要為田先生一行人安排在山東的車輛以及青島一地的住宿。與中僑旅行社合作雖然是第一次，但是在此之前也是看過了他們的相關注冊信息，感到這家旅行社比較正規，才會與對方合作。
對方也承諾，可以派一輛大一點的車子，專車接送，並且訂好了旅館，沒想到會出現8月16日田先生所遭遇的事情。面對他們的遭遇，自己也感到很是抱歉。
李經理說，“發生了這些事情之後，我們也是第一時間聯係了山東的旅行社，讓他們趕緊派個車子過去，將人接到煙臺，但是對方卻說，車輛太緊張了，沒辦法派車。而且車隊這麼做，他們也沒辦法。這種解釋讓我無法理解，這種完全不按約定辦事，而且推卸責任的旅行社讓人憤慨，完全一種愛咋咋地的態度，整個過程我們非常被動，但是對于田先生一行人的遭遇我們也感到很抱歉。”
中僑旅行社：車輛緊張導致沒能及時派車
昨天記者聯係了山東中僑旅行社的工作人員張女士，對方表示，“我們之前說的是，到了青島之後，會有大車送田先生一行人來到煙臺，隨後會有車子一直跟著他們遊玩。”
張女士說，這段時間是旅遊的高峰期，車輛一直很緊張，因此田先生從青島到煙臺實在調不出專車接送，只能單獨找輛車接送這批客人，這些信息在之前，就已經告知了南京方嘉旅行社的工作人員。但是自己也確實不知道會先是一輛小面包車再轉到一輛大客車。這樣的情況也令自己十分吃驚。
張女士解釋，“至于住宿問題，當時方嘉旅行社給我們的說法是，我們只要負責田先生一行人的車子就可以了，至于賓館他們會自己解決的。因此8月16日車子將他們送到煙臺後，也不知道他們訂的是哪個旅館，這才沒有將他們送到預訂的賓館，但是後面的行程都已經恢復正常了，有一輛大車正全程跟著田先生一行人在煙臺遊玩。”
昨天晚上，中僑旅行社的工作人員再次打電話來解釋，當時訂的是一輛11座的小客車。旅行社已經在第一時間將車單交給了青島的一個車隊，由他們進行派車，但實在沒想到會出現這樣的問題。這其中自己也的確存在一定的問題。8月17日以後，田先生的行程都會有專車跟著，不會再出現類似問題了。
