7月13日，上海新康輝國際旅行社領隊攜帶遊客證件失蹤，23名遊客一度滯留機場。15時50分許，上海康輝旅行社通過官方微博“上海康輝旅遊”發布初擬的三條賠付方案。對此賠付方案，2名遊客在接受新民網記者採訪時表示“不滿意”。
“上海康輝旅遊”微博顯示，據經公司決定，上海新康輝國旅暫擬賠付方案如下：1.保證遊客團款100%全額退付。2.立即向每位遊客提供從機場返回市區車費200元。3.按上海旅委規定賠付團款20%標準，公司以三倍（團款60%）的標準賠付各位參團遊客。上海新康輝國旅基于以上方案，將與滯留遊客做進一步的溝通與協商。
針對此賠償方案，16時許2位遊客在接受新民網記者採訪時表示“不滿意”。網友“苗苗1219”稱，她希望旅行社在退回團費的同時，能在年底安排他們去一次日本。她告訴記者，賠償款為團款60%，這些賠償款她並不想要，只希望能繼續此次旅行。此外，由于領隊仍下落不明，“苗苗1219”稱，很擔心自己的證件被拿做他用影響以後的生活。
徐先生則告訴記者，自己原本帶著妻子去日本度假，不料有這樣的遭遇。徐先生稱，由于此次行程團費較為便宜，他擔心日後無法訂到如此低價格的旅行團，所以對旅行社的賠付方案“不滿意”。
兩位遊客還告訴記者，目前多位遊客仍在就賠償事宜與旅行社進行溝通協商。
（記者 胡彥珣）
