“男青年救我上岸後，立即又下水救我的女兒，當他把我們都救上岸後，他的全身都濕透了，左腿還被劃了一道傷口，手機也完全進水。我和女兒當時就跪下來感謝救命恩人。當我詢問他的名字和聯係方式時，他都不願透露，只說了他是廣西人，也是來桂林旅遊的。”7月11日，山東遊客張女士向記者講述母女兩人在桂林旅遊不慎落水時被“廣西男”等幾名遊客和城管隊員共同救上岸的情景，並真誠地對這幾名救命恩人道謝。
張女士告訴記者，她是山東青島人，和女兒跟團來桂林旅遊。7月7日下午5時許，旅遊團一行來到桂林榕杉湖古南門。參觀完景點後，團員開始自由活動，張女士就和13歲的女兒來到了古榕橋旁的石頭拍照。
“我們沒有注意到石頭很滑，我女兒當時一不小心就掉進湖水里了，情急之下我奮不顧身就跳下水去救她，完全忘記自己是不熟水性的。”張女士回憶，自己當時感覺腳完全不能著地，不知道女兒在哪里。
“當時附近遊客很少，在我感到絕望時，我下意識地伸出右手到水面搖晃求救。大約兩三分鐘後，我的左手被一只強有力的大手抓住，並被拖向岸邊。”張女士說，有三個男士把她拉上岸，而救她的男青年馬上又跳到湖里救她的女兒，“從落水到被救上來前後不到五分鐘，我們母女倆得以死里逃生。”
據張女士講述，拉她們母女上岸的三個男士中，一名是桂林兩江四湖旅遊有限責任公司管護分公司保安部城管中隊隊員毛國芳；另兩名是來自廣東的遊客，“都是40來歲，其中一個是長臉型，個子較高，另一個身材比較結實。”
記者隨後聯係到了桂林兩江四湖旅遊有限責任公司管護分公司保安部城管中隊隊員毛國芳。毛國芳在電話中告訴記者，事發前他正在和一個違規騎電車進景區的遊客交涉，當他聽到喊“救命”的聲音後立刻循聲趕到事發現場，見到一名男青年正在湖中救一名落水的婦女。
見此情景，毛國芳和另外兩名趕來的廣東遊客一起協助男青年，分別將這母女倆拉上岸。“剛拉上岸時她們母女倆臉色蒼白，由于受到過度的驚嚇，當被問及住在哪個酒店時都不知道。”毛國芳在電話里說，張女士的女兒由于喝水過多而昏迷，張女士的手機進水無法使用，于是把她手機卡放進自己手機里，最後聯係到了她們的導遊。
記者了解到，毛國芳在桂林兩江四湖旅遊有限責任公司管護分公司保安部城管中隊工作了五六年，一直兢兢業業，表現十分優秀，曾救助過多位遊客，多次獲得中隊“先進個人”等表彰。
而勇跳水中救人的男子，經張女生詢問多次，都沒有告訴她名字和聯係方式。
“他年齡有25-26歲，身高為175-176cm，膚色較白，大眼睛，戴淺色眼鏡，說普通話，身材魁梧，穿著黑白相間的條紋T恤，褲子為奶油色，穿旅遊鞋。”張女士描述說，這名男子救了她們後，就和與他年齡相倣、扎著馬尾、戴著眼鏡、穿著淺奶油色上衣和小碎花裙的女伴走了。”
張女士說，事發後她帶女兒去醫院檢查，並無大礙，但由于被嗆水過多上吐下瀉，只能在酒店陪著女兒，沒有時間去找救命恩人。
“我們今天參觀完象山景區後，就要返回山東青島了。桂林是個好地方，這里山好水好人更好，我希望能找到我們的救命恩人。我們以後還要來廣西旅遊，要來看我們的恩人，我還要教育我的女兒要學會感恩，學會珍惜來之不易的生命。”7月11日10時許，張女士在電話里告訴記者，她們在當天12時就要乘坐飛機返回青島，希望通過本網向援救她們母女的好心人道聲“謝謝！”。
