基于目前“零負團費”等旅遊市場亂象，今年，我市旅遊部門將爭取全國在漢試點旅行社團隊管理係統，實行電子合同，讓每一個團隊都有電子“身份證”可查。昨日，市旅遊局表示，今年將重點向“零負團費”低價操作模式“開刀”。
近兩年，內地遊客在香港、澳門旅遊發生的惡性事件頻頻。“零負團費”問題成為係列事件的一大誘因。
昨日，武漢旅遊市場整治工作會上透露，今年的主要任務是堅決遏制、扭轉“零負團費”低價操作模式，將聯合工商、物價、公安、質監等相關部門，重點盯防本市報紙、網絡上發布的旅遊廣告及各旅行社旅遊合同，一旦發現有低于成本或市場通行報價，會立即著手調查。此外，將加強旅遊合同監管，制止誘導、強迫遊客消費行為。從重從快查處有關誘導、強迫遊客購物和參加另行付費的旅遊項目。
為遏制“零負團費”頑疾，今年，國家旅遊局將在全國范圍內選擇數個城市進行旅行社團隊管理係統試點，我市已經申報。目前，旅遊管理部門因看不到旅行社與遊客簽訂的合同，無法進行監管。電子合同將把線路、導遊姓名身份、車輛信息、入住酒店等眾多關鍵信息“克隆”在內，每個團隊自動生成一個電子編碼，遊客可在網上查詢，公開透明，通過此技術手段，也可提高監督效率、效果。
四條線路流行“零負團費”病
本報訊（記者韓瑋）昨日，市旅遊質量監督管理所所長周俊透露，“零負團費”主要“滋生”在港澳、海南、雲南、東南亞等線路上，根據遊客投訴情況，存在一些消費陷阱。
陷阱一：購物、自費項目多
據悉，港澳、雲南、東南亞等地的購物、自費項目眾多，是目前的通病。有遊客反映，一天的麗江行程中就包含了4個購物點，幾乎每兩個景點之間就有至少40分鐘是購物時間，包括玉器店、茶葉店等，整個行程下來，有160分鐘在購物。此外，海南、東南亞等地自費潛水等水上項目眾多。周俊表示，一般進哪些店及進店時間、次數都會在合同中明示，若一旦發現多得有些反常，最好慎重。
陷阱二：“準”、“同級”字眼需留心
記者查詢我市部分旅行社官網發現，港澳等線路中，住宿一項會標明入住酒店名稱或出現“準四星”、“與某某酒店同級”字樣。周俊表示，有部分市民投訴稱到實地後才發現與實際不符，比如酒店房間較小且破舊，也達不到“同級”的要求。
陷阱三：線路中應含景點變身自費項目
“原本線路中應包含的景點，卻演變成自費項目。”昨日，周俊舉例稱，如海南三亞的南山公園、蜈支洲島等原本應作為三亞的主要景點遊線，類似來武漢就一定要去黃鶴樓，但部分旅行社卻將其單獨列為自費項目。此外，在合同僅標出境報價，比如到香港的總價，因需先乘火車到深圳，再到深圳中轉乘車，旅行社卻有意規避武漢與深圳之間的國內交通價格，吸引消費者“眼球”，以為報價較低，實則不包含其他費用。
