遊麗江入住悅榕莊酒店，在桂林入住喜來登，陽朔入住碧蓮江景……通通都是當地條件最好的酒店。這個國慶，杭州國際旅行社特別推出的國內頂級奢華純度假產品係列，受到了不少遊客的歡迎。
在過去幾個月旅遊發生一係列不愉快的事件後，很多杭城旅行社都大打“品質牌”。多家推出品質遊線路的旅行社表示，品質遊正在逐漸取代低價遊，成為旅遊市場新的主導出遊模式。為此，記者採訪了杭州國際旅行社董事長張玲中，聽聽業內人士對如今旅遊風向的判斷和理解。
高品質不等于高價
量身定制遊最受顧客喜愛
隨著生活水平的提高以及出遊經驗的豐富，遊客更希望旅行社提供更多高品質的旅遊產品和服務，而非單純的廉價產品。
不過，很多市民對于品質遊的理解還僅僅停留在無受騙項目、不被誘導購物、不隨意增刪景點、非低價團的認知上；事實上，品質不僅僅體現在價格上。杭州國際旅行社董事長張玲中認為，線路成熟、明碼標價、服務到位、量身定制是品質遊的代名詞。
現在旅行社積極推出更為豐富的品質遊產品參與到高層次的競爭之中。“我們現在提出一個量身定制的概念，比方說，三五個家庭獨立成團，可以事先提出要求，指定要去哪些景點或者享受哪些服務，我們都會盡可能地幫大家實現個性化的行程方案。”張玲中說，“雖然‘機+酒’被許多驢友認為是自由行的象徵，但是它並不能符合所有人的需求。我們常常忘記旅行時間也是一種成本。”記者採訪她的時候，她正在祖國的最北端，就趁勢打起了比方，“我現在身在漠河，想找到中國最北端的郵局給家人郵寄一張明信片，在沒有得到旅行社工作人員幫助的情況下，我需要花費不小的時間和精力在當地詢問。這其實就是一種旅行成本。”
根據不同團隊、不同需求所操作的量身定制遊，目前在旅行社的產品中是最受歡迎的。“哪怕你沒有很多預算，我們也能給你打造出高品質旅行，例如選擇一些性價比非常高的、尚未挂星的新酒店。”
旅遊達人+自主車隊
線上線下享受配套服務
旅遊本身是一種感受，有人要感受溫馨，有人要感受震撼，有人想感受自由，也有人只想體會過程。一些民間驢友常會自發在網上交流經驗，互幫互助。但是魚龍混雜甚至意見相左的網絡信息，常常讓人迷茫困惑。而現在，旅行社將打造出具有專業背景的“旅遊達人”。
不久後即將首批亮相的杭州國際旅行社“出境遊達人”李德煜告訴記者，自己目前正在著手準備開通博客。在這個平臺上，大家跟著他一起出去遊玩。除了正常行程外，你還將獲得更多額外資訊。“例如，當地的海鮮市場在哪里？什麼地方有最地道的小吃店？什麼特產是非帶回來不可的？”李德煜告訴記者，此外，他還將不定期地收集客人的疑問，做出專業性的解答。
當然，我們對品質遊有著更高的期望。在不等同于豪華遊外，不能僅僅回歸于旅遊應有的質量和服務水準，品質遊更不能只是一種概念與文字遊戲。品質的改善不應該只體現在硬件的豪華程度上，還應該注重旅遊車輛服務質量等軟件環境的提升。最近，杭州首家民營旅行社車隊成立了。
“旅行社其實是一個中介，可控的環節太少，景點、住宿、機票都不是我們完全可以操控的。換個角度說，入住最豪華的5星酒店，搭乘頭等艙，可是如果接送車輛服務不到位，整個出遊品質肯定大打折扣，”幾經努力，杭州國際旅行社終于擁有了自己的車隊，張玲中說，“目前我們已對車隊司機進行統一培訓，車輛統一標識，希望為遊客提供更好的配套服務。車隊中包括目前最豪華的53座金龍大巴。想體驗的遊客可以選擇周三、周日的世博遊。”
旅遊的高級階段
一起來倡導優先遊
“走出去”已不是件復雜的事情，人們對于出遊的要求，也不再滿足于走馬觀花，更多人將出遊視作享受生活的方式。人生需要規劃，一次完美的旅行也需要提前規劃。“在國外，不少家庭常常提前將下一年的旅行花費以及需求預算好，由旅行社的旅遊顧問給他們提前規劃。”
張玲中說，早計劃才能多優惠，此外，時間上也給旅行社留夠空間進行量身定制，這對品質更是一個保障。不同于目前常見的“臨時抱佛腳”的旅遊方式，這種做法也叫“優先遊”，是旅遊的高級階段。
目前杭州國際旅行社已與南航合作推出優先遊產品。提前一個月預訂產品，即能享受10%~15%，甚至高達30%的優惠。張玲中說，隨著杭州市民生活水平的提高、出遊經驗的豐富，對于“旅遊有時間段計劃”這種觀念將會引導整個市場。“提倡‘優先遊’，提倡‘品質遊’，我們不是炒概念。”
