前不久我在南航電子商務網上訂購了鄭州飛往廣州的機票和保險，但到機場打印行程單時,卻發現行程單上無法查到我是否購買了保險。據我了解，當時20元保費保額是50萬元，而且是乘機當天起7日內乘坐各種交通工具都有效的。假如這期間我出了交通意外，如何證明我買了保險呢？
另外，我聽說從6月1日起，要全部取消紙質機票，實行電子機票，電子機票可以報銷嗎?嬰兒也可以購買電子機票嗎? 李小姐
記者日前咨詢了南航有關負責人，據了解,根據國際航協（IATA）計劃，6月1日起，包括中國在內的全球機票代理機構100%實現電子機票，紙質機票從此成為歷史。使用電子機票可以在一定程度上降低航空公司的成本，同時由于購買電子機票可以通過網上電子商務付款，無需送取票，不會遺失，訂票也不受時間、地點等影響，給旅客也帶來了便利。
對于電子機票如何報銷，該負責人介紹，電子機票其實是普通紙質機票的電子形式，它通過在電腦中儲存乘客的信息實現無紙化的訂票和辦理乘機手續。傳統紙質機票包含了報銷憑證以及登機憑證的功能，乘客如購買了紙質機票，需要同時憑有效證件和紙質機票辦理登機手續。
而電子機票不同于紙質機票，旅客只需要憑借有效證件就可以登機，旅客登機時手里只有一個登機牌。如果旅客想要報銷，就要打印一張行程單。行程單作為旅客購買電子機票的付款憑證或報銷憑證，同時具備提示旅客行程的作用。行程單採用一人一票，不作為機場辦理乘機手續和安全檢查的必要憑證使用。如果旅客想報銷，那麼可以在旅客乘機前、乘機後的一個月之內，向原代理出票單位申請領取，如果在南航購買的，可以到電子商務櫃臺前打印。如果無需報銷，旅客可以選擇不要行程單。
此外，兩歲以下的嬰兒，憑借戶口本就可以購買電子機票。
對于保險的問題，該負責人表示，電子機票與傳統紙質機票一樣，旅客在南航訂購時，機票本身就已經含有7萬元的保險。如果旅客想要額外購買保險的話，可以直接在機場購買到額外的保險，每份20元，相應的保險公司會跟進保險理賠事宜。像李小姐這樣網上訂購的，南航電子商務會發送電子保單號到她的手機上，李小姐也可以要求郵寄保單給自己。(記者 王玉)
電子機票的使用流程
1、登錄網站，查詢某次航班的電子機票
2、填寫機票預訂內容，務必將乘機人信息填寫準確
3、確認訂單後，在線支付票款，在銀行網站完成
4、"客服人員"將在半小時內電話核實，發送電子機票號到您郵箱或者手機上
5、旅客持有效身份證件原件到機場電子機票櫃臺領取登機牌
6、通過安檢順利搭乘航班。如需報銷可領取“行程單”作為憑證
7、無論是半年還是一年，無論是國內還是國際，電子機票均可通過網上辦理
8、根據出行旺季或淡季的不同，提前預訂可以獲得打折優惠條件
