很多遊客對世博園內廁所的乾淨程度感到驚訝。來自江蘇無錫的吳蕓説:“以前凡是參加大型展會或者活動,廁所總是又臟又臭,女廁所尤其要排很長的隊。沒想到世博園裏的廁所這麼乾淨整潔,而且永遠有充足的紙巾和清香的洗手液!”(9月4日新華每日電訊)
這位無錫遊客的感嘆,不僅是對世博園環境衛生的稱讚,更是顛覆了人們的一個思維定勢:大型展會或者活動,廁所總是又臟又臭,要等候很長的時間。上海世博會的規模何其大,每天動輒數十萬的客流,然而世博園裏的廁所卻那麼乾淨整潔,永遠有充足的紙巾和清香的洗手液!遊客的感嘆,耐人尋味。事實上,世博園開幕以來,每天都在以它令人驚喜交加的情景顛覆著人們的一個個習慣性思維。又比如排隊,尤其是人數龐大的排隊,厲來幾乎總是與混亂無序劃上等號的。然而世博園內的排隊,卻不論人數多少,都與井然有序連在了一起。
遊客的驚喜後面,是世博園優質的服務。為了讓遊客輕鬆“方便”,世博園5.28平方公里的範圍內,設置了1.1萬個廁位,其中在3.28平方公里的圍欄區域內廁位就有9000多個。遊客在園區任何一點到最近的廁所都在15分鐘以內,排隊時間在10分鐘以內。為了讓廁所乾淨整潔,廁所保潔運用或投放了包括洗手液、免過水消毒凝膠、空氣消毒劑、除菌清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑、坐便器蓋清潔劑、便後清潔護理乳液、自動空氣清香劑等9種專業清潔産品。為了讓排隊井然有序,世博園設計了“直行”與“蛇形”結合、波次分段放行的排隊方案,又有了坐著排隊的長凳,有了可供排隊者放置垃圾的活動式清理袋,有了跟在隊伍旁邊的食品飲料小推車等等……世博園的風景很精彩,每一道精彩的風景都演繹著共同的理念:服務出精彩。
我們曾無數次叩問,世博會能給予我們什麼?“一切始於世博會”,這句名言蘊含了一百多年來世博會對於現代文明演進的深刻意義。世博會激發創新精神、創新活力,引發人們對發展觀念、增長方式、科技進步、文化傳承、制度建設等多方面的反思和變革。作為“經濟奧林匹克”,世博會所激發和集聚的各種創意,堪稱海量級,其形態規模、內涵品質、拉動效應非比尋常。與此同時,上海世博會又會留下豐碩的精神遺産,形成包括管理經驗在內的難能可貴的“世博精神”。經過世博會洗禮的“世博精神”,將會移植到更廣闊的領域,從而更加接近“更美的城市、更好的生活、更深的情誼”的美好理想。