倫敦將以嶄新面貌迎接2012年奧運會。
英國大使館文化教育處
“遇見印度人別去抱他,遇到粗魯的法國人別慌,別把加拿大人錯當成美國人 ……”
近日,英國國家旅遊局發佈了一份2012 年倫敦奧運會禮儀指南,用於指導民眾在奧運期間與外國遊客打交道時應注意的禮儀。
這份指南旨在幫助有時不夠熱情的英國人改善對待遊客的態度,為可能會與外國遊客打交道的人提供一些禮儀方面的指導,比如酒店職員和計程車司機等。
其他建議包括:與巴西人交談時別問私人問題,別用命令的口氣對待中東遊客等等。
英國旅遊局執行總監桑迪 達維説:“熱情接待外國遊客對於英國人民十分重要。隨著2012 年倫敦奧運會和殘奧會的舉行,會有很多遊客來英國旅遊,這個新指南只是政府幫助旅遊業改善服務的舉措之一。”
目前英國每年接待3000 萬遊客,共拉動消費166 億英鎊(約合 260 億美元)。
據政府估計,2012 年倫敦奧運會有望為英國旅遊業帶來21 億英鎊(約合33 億美元)的收入,2012 年7 月至8 月的奧運期間預計將新增32 萬海外遊客。
英國旅遊局開展的調查發現,外國遊客普遍認為英國人誠實高效,但對待遊客不夠熱情。據該機構介紹,在安霍克 羅伯國家品牌指數有關遊客接待品質這一項的前50 位排名中,英國位居第14。