2012年春運即將到來,與往年不同的是,鐵路部門全面實行了電話和網路購票,讓旅客不出家門就可以買到火車票,也大大減輕了車站購票的人流壓力,緩解了車站周邊的交通壓力。但在實際購票中,旅客也遇到了網路擁堵、購票時間常長、顯示購票成功但拿不到票等情況,同時一些老人、農民工由於不熟悉網路導致了新的“購票難”問題。
那麼,春運火車票“網購”到底有多難?新華社“中國網事”記者就此展開了一次深入的調查。
難點一:網購,引發農民工兄弟買票難
近日,一位名叫黃慶紅的重慶籍農民工寫給鐵道部的一封信引發關注,信中他講述了自己4次到火車站排隊買票依然未能如願的經歷。
黃慶紅的信中寫道,“我今天是第四次來火車站買票了……窗口的工作人員每次跟我説,網路和電話的票要早幾天,票一放出來,就在網路上被搶光了,沒有票剩下來給窗口。”
“我曉得,鐵道部的初衷是希望不要人擠人排隊在窗口,所以搞了這個東西。但對我們來説,原來通宵排隊,還總有一點希望存在,現在,什麼都沒了。”黃慶紅感嘆説。