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鐵路客戶服務中心開通試運作 各地服務電話一覽

時間:2011-01-20 09:11   來源:中國廣播網

  鐵路客戶服務中心從今年春運第一天——1月19日8時起開通試運作。鐵路部門為進一步便民利民、提高客戶服務水準,在全國18個鐵路局(公司)所在地分別設立鐵路客戶服務中心,採取電話語音查詢、人工線上服務和12306網站(www.12306.cn)資訊查詢、客戶信箱等方式,為客戶提供鐵路客運服務資訊查詢,受理旅客投訴、意見建議和諮詢。各鐵路局所在地設立的鐵路客戶服務中心負責受理本局管轄範圍內的客戶服務,北京鐵路客戶服務中心同時受理全國鐵路客戶服務。試運作期間,客服電話有可能出現個別運用不順暢現象,鐵路部門將積極改進,也請廣大旅客予以諒解。

  鐵路客戶服務中心客服電話號碼:

  地區           長途區號     客服電話

  北京鐵路客戶服務中心  010        12306

  哈爾濱鐵路客戶服務中心 0451     95105123

  瀋陽鐵路客戶服務中心  024      95105688

  太原鐵路客戶服務中心  0351       95105688

  呼和浩特鐵路客戶服務中心  0471       95105105

  鄭州鐵路客戶服務中心    0371       95105688

  武漢鐵路客戶服務中心  027      95105688

  西安鐵路客戶服務中心    029      96688

  濟南鐵路客戶服務中心    0531       95105865

  上海鐵路客戶服務中心  021      95105105

  南昌鐵路客戶服務中心    0791       95105107

  廣州鐵路客戶服務中心    020      95105688

  南寧鐵路客戶服務中心    0771       95105166

  成都鐵路客戶服務中心    028        96006

  昆明鐵路客戶服務中心  0871       95105111

  蘭州鐵路客戶服務中心    0931       95105108

  烏魯木齊鐵路客戶服務中心  0991       7924888

  青藏鐵路客戶服務中心    0971       7196452

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編輯:許莉

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