婚慶行業魚龍混雜陷阱不少 行業洗牌已成必然

　　從12月1日起，《婚姻慶典服務》標準(GB/T23860———2009)將在全國範圍內實施。

　　據了解，目前為止，這樣的標準在世界範圍還是第一部。

　　有標準比沒標準好，但僅有標準又顯然是不夠的。參照以往的經驗教訓，單憑一紙行業標準很難肅清市場陷阱。

　　“賣方”市場催生婚慶行業小江湖

　　“每年1000萬對左右的新人，涉及3000萬個家庭，僅狹義行業産值就達4000億，如果再加上與結婚有關的房地産業、裝修業等，整個婚慶市場超過1.5萬億，佔整個GDP的5%左右。”這是中國婚慶行業委員會總幹事史康寧向記者透露的一組數據。

　　伴隨“80後”這個龐大的群體進入婚育年齡，給婚慶行業注入了強大的生命力。而在獨生子女群體成為新婚主流的前提下，多數家長也都希望婚禮要夠排場、要風風光光，為此不惜全力支援。受到兩個家族的全力經濟支撐，婚慶市場的含金量顯而易見。然而，婚禮服務的資源和能力，卻遠未適應這種新婚消費群體的需求。

　　據史康寧介紹，中國的婚慶行業從無到有不過20年的時間，但是發展卻迅猛異常。據抽樣調查結果顯示，目前中國有20萬家婚慶公司，從業人員200萬人左右。與此同時，問題也開始大量出現。服務行為不規範，大量的合同糾紛、服務糾紛不斷産生，尤其那些小型婚慶公司，接一單是一單，宰一個是一個。

　　記者在北京南三環百榮小商品城採訪時發現，很多賣婚慶小産品的攤位竟然也承接婚禮生意，儼然是個婚慶公司。從攝影攝像到司儀主持、婚紗定制、場面佈置，一應俱全，這些項目基本都在超範圍經營。可即便如此，仍吸引不少新人前來諮詢，價位低是其最重要的原因。“我的預算不高，去了幾家正規的婚慶公司，人家都不願意搭理，嫌沒有賺頭。而這裡的報價比婚慶公司低了至少三分之一，看著照片錄影什麼的也還可以，但最後能怎麼樣，只能賭一把了。”在一個攤位前，婚期定在明年6月份的趙小姐頗感無奈地對記者表示。

　　“沒有辦法，基數擺在這兒。以北京為例，連續幾年都有20萬左右的新人結婚，這其中70%要舉辦婚禮，所以很多大的正規的婚慶公司都在挑客戶，目前的婚慶行業就是一個完全的賣方市場。這種情況下，如果再沒有行業標準的話，整個行業的健康持續發展根本無從談起。”而對於婚禮價格不斷攀升的現象，史康寧則表示，主要原因是由於現在的新人選擇的服務內容越來越多，要求也越來越高，漲價也是必然。此次標準不會對價格方面作出強制規範，主要針對提供服務的內容加以量化和細化。

　　比標準更重要的是監管能力

　　標準出臺後，社會各方都對該標准將起到促進婚慶市場健康發展的作用，予以肯定，但是也有很多業內人士和消費者擔心，單憑一個新標準很難杜絕婚慶市場的不規範行為。光有標準還不夠，如何嚴格執法才是關鍵。

　　記者採訪時也發現，很多婚慶公司對即將實施的標準並不在意，認為這只是一個推薦性標準，不具有強制性，公司有權決定是否採用。即便是違反這類標準，也不會構成經濟或法律責任。而記者在翻閱該標準的時候也發現，該標準正式文件編號上標明的是“GB-T”，分別是“國標”和“推薦”的首字母，這是否表明它的實際效果將大打折扣呢？

　　對此，史康寧予以了澄清。“這是國家首部婚慶服務標準，由中華人民共和國國家品質監督檢驗檢疫總局和中華人民共和國國家標準化管理委員會共同發佈，從性質上講已經屬於部門規章，即廣義上的法律法規的範疇，這就跟以往單純由行業協會發佈的標準不同。雖然該標準沒有強制消費者和婚慶公司必須採用，但是如果因為婚慶而發生糾紛走法律途徑，該標準完全可以作為判案依據，法院將予以採信。而質監、工商等行政部門在實際執法過程中，也可以依據該標準作出處理。因此，消費者不必對標準實施後的執行力度及實質性作用表示擔憂。”

　　他同時透露，將於下月起實施的行業標準僅僅是個框架性的行業標準，還會有很多具體標準與之相配套，今年就有婚慶行業術語標準以及婚慶用品安全衛生標準等已上報，並將陸續出臺，這些細則性的標準都帶有強制性，可以直接作為質監、工商等有行政執法權的部門的執法依據。

　　行業洗牌已成必然新人大多謹慎樂觀

　　“這個標準實施對婚慶行業肯定有衝擊。”京城老牌婚慶公司之一的北京金緣谷婚慶公司老總譚君也參與了此次國標的研究制訂。他坦言，標準開始實施，婚慶公司肯定會有一些應對動作。對於一些大的資質較好的婚慶公司，受到的影響不會很大，但是一些中小型的婚慶公司必然會遭洗牌，一些皮包公司勢必會被淘汰。“標準實施後，如果你不符合這個標準，就不能成立婚慶公司或者需要根據標準調整。”

　　此外，作為業內人士，譚軍也希望相關政府職能部門進一步從市場準入制度入手，嚴把入門關，將糾紛從源頭加以控制，改變婚慶公司魚龍混雜的局面。

　　但不少新人則仍對其國標作用謹慎樂觀。一位準新娘告訴記者，標準畢竟只是一種參考，從某種程度講，可謂只防君子不防小人，作為消費者想單純依靠標準來躲避婚慶消費中的種種陷阱有點太理想化，必須附加相應的監管措施，才能體現出標準的權威性與目的，否則標準也只能是一紙空文。

　　連結

　　婚慶國標的有關規定

　　首次對“不可抗力”進行約定，提出“任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響程度，可以部分或者全部免除責任，但應及時通知另一方，並在合理期限內提供有關證明。”

　　首次明確婚慶公司製作的婚禮音像製品應保證品質，並在規定的時間內交付顧客，交付的同時應將錄製過程中的所有原始資料(包括底片、錄影帶及數位資料等)一併交付顧客。

　　在經營場所內公示服務項目、服務人員，並明確收費標準。

　　婚慶服務機構須具備婚姻慶典服務的資質許可。

　　婚慶禮儀服務人員應持有相關執業資格證書，並定期進行婚俗和禮儀知識、行銷心理學、溝通技巧等培訓。

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