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臺當局公佈行政部門服務滿意度 稱近八成民眾滿意

2010年10月15日 16:55 來源: 字號:       轉發 列印

  台灣網10月15日消息 據臺灣“中央社”報道,臺當局“研究發展考核委員會”15日發佈了“民眾對臺行政部門服務品質滿意度”民意調查結果,近八成臺灣民眾滿意臺當局行政部門的服務態度。

  據臺當局公佈的民調顯示,在曾接受過相關服務的受訪者中,對臺當局行政部門各項服務滿意度有4項獲得90%以上肯定,分別為“戶口謄本申請、戶口及結婚登記或換發身分證(95.1%)”、“搭乘捷運(94.2%)”、“搭乘高鐵(93.3%)”與“使用公立藝文機構(90.1%)”。

  此外,“垃圾處理及資源回收服務(89.1%)”、“汽機車考照、行駕照換發服務(88.9%)”、“尋求消防服務(86.5%)”及“辦理健保卡、重大傷病卡換發(85.7%)”等服務項目獲得85%滿意度肯定。

  臺當局“研究發展考核委員會”表示,77.5%受訪者滿意承辦服務人員的專業知識,72.3%受訪者認為在接受或申請臺當局行政部門服務過程中獲公平對待,63.5%受訪者滿意臺當局行政部門的服務效率,77.6%受訪者滿意所接受的臺當局行政部門服務,78.7%受訪者滿意臺當局行政部門承辦人員的服務態度。(台灣網 馮江)

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