燦坤成立大陸首家臺資旅行社 還要兼賣家電
近日，臺資企業廈門燦坤實業股份有限公司全額投資的“廈門燦星國際旅行社有限公司”，獲得國家旅遊局和商務部批准，成功落戶廈門市。據了解，廈門燦星國際旅行社是祖國大陸首家以臺資性質引進的國際旅行社。
今年2月已有媒體報道，燦星旅行社預計在廈門、上海及大連等地布點17家門店，以經營旅遊相關的品類為主，並搭售相關的3C産品，客戶群定位於商務人士。門店中旅遊産品與3C産品的佔比約為7：3，目前暫不涉及燦坤小家電的銷售。
據了解，退出大陸3C賣場3年多的臺灣燦坤，希望靠旅遊事業打頭陣重返市場。屆時，燦坤在臺經營的“旅遊＋家電”的3C店模式以及網路旅遊模式，也將移植到大陸，並重新佈局。去年，燦坤已通過大陸關係企業委託第三人投資的方式，實質並購兩家大連旅行社，意欲全方位涉足大陸旅遊市場。燦坤集團的旅遊事業群將包括臺灣燦星旅遊網、大連旅行社及廈門燦星，形成三大營運支柱。
廈門市旅遊局行業管理處負責人李建閩介紹説，基於燦星旅行社在臺灣龐大的客戶資源，廈門市希望燦星國旅的進駐，能招徠和吸引更多的臺灣遊客來廈門和福建旅遊，從而做大閩廈的入境遊市場。
新條例允許開設外資旅行社
專家稱，廈門旅行社不應滿足本土競爭，而應謀求集團化合作向外拓展
新《旅行社條例》將於今年5月1日起實施，屆時旅遊業準入門檻將全面開放。這意味著，國內外旅遊巨鱷將隨時進入廈門旅遊市場。業內人士認為，整個旅遊市場將面臨著一場大的變革。
外資旅行社準入
“新條例降低了旅行社準入門檻，在保證金制度、經營業務範圍以及設立分社的相關條件上，都有所放寬，此前一直處於地下的‘辦事處’經營者也逐漸合法化。” 廈門市旅遊質監所所長謝進元説，以前只有個別大旅行社才有條件在外地設立分社，現在只要向相關部門登記報備就可以設立分社了。
值得一提的是，新《條例》雖然規定了外資社不得經營出境遊，卻取消了關於外商投資旅行社不得設立分支機構的限制，並且規定，外國投資者除了可以設立中外合資、中外合作旅行社外，還可以設立外資旅行社。在這種背景下，大陸目前惟一的臺資旅行社“廈門燦星國際旅行社”正式落戶廈門。
直接衝擊中小旅行社
“新的條例對於國際社來説並不難，國內社則需要進一步學習。”謝進元進一步介紹，外資社進入廈門，受到衝擊最大的是入境遊。雖然目前外資不能經營出境遊，卻可以經營國內遊和入境遊，一般客源地的組團社都會首選當地的接待社。因此，現在相關部門也鼓勵旅行社走出省外、走出國門。
雖然更多“不速客”進入能帶來新的理念、管理及産品，對消費者來説，可以享受更豐富的産品和更優質的服務，但業內人士認為，對於一些中小旅行社來説，由於無力繼續擴張，也無品牌優勢，外資旅行社的衝擊要麼導致其最終離開市場，要麼則變成大型旅行社的“零售商”。
旅遊謀求“聯合體”合作
“這個條例一齣臺，解決了旅行社一籃子的問題，不僅細化了合同條款，解決了遊客與旅行社的糾紛，高標準規範了旅行社的經營行為。”謝進元説，旅行社今後比拼的將是“品牌和誠信”建設，誰的旅遊産品得到了遊客的青睞，誰就能在市場中立足。
而應對“不速客”的進入，各地的旅行社都在走聯合體的道路。目前，武漢地區數十家有規模的旅行社集合組成漢之旅，北京也有一個由排位在前20強的旅行社組成的聯合體，瀋陽地區30多家有實力的旅行社，也在醞釀組建一個股份公司。
“廈門旅行社不能只做地頭蛇，而要做過江龍。大家應該轉變一個觀念，提高一個高度，不只滿足於本地的競爭。”謝進元坦言，旅行社想做強做大，大家應該捻成一條繩，整體包裝廈門地區的旅遊集團，甚至跨越閩南金三角的合作，實現旅遊資源的大流通。
【記者手記】
“狼來了”未必是壞事
“如果廣之旅、南湖國旅等旅行社進入廈門，廈門的旅行社將會面臨著巨大的挑戰。”坊間對於旅行社的準入門檻降低，屆時將會有大量的旅行社進入廈門，一直有“狼來了”的説法。但業內專家卻認為，“狼來了”也有好處。
過去很多人一拍腦袋，一間屋子，一部電話，一台電腦，旅行社就開起來了。這使得整個市場混亂不堪，為了爭奪客源，紛紛削價競爭。
廈門市旅遊質監所所長謝進元告訴記者，5月1日實施的新條例，看似放寬了相關規定，卻加大了處罰力度。“以前旅行社違約最多罰5萬元，5月1日後則達到了50萬元，這足於讓一家中小型旅行社陷入資金困境。”
“現在旅行社的核心競爭力靠的是産品，拼的是品牌。”業內專家李先生説，外來旅行社進入廈門總的來説，利大於弊。外來旅行社帶來先進的管理模式和經營方式，將為本地旅行社增加借鑒和學習機會，推動旅行社的變革。
旅遊業界人士也普通認為，即便外來旅行社強勢進入，本土化也需要一段很長的時間，且他們也將更注重高端的旅遊市場。因此，只要有符合市場的個性化産品，眾多旅行社依然能在市場中很好地生存下去。
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