據臺灣《聯合報》報道,臺灣一名三歲幼童,一個月內前後五次,用媽媽的手機在遊戲軟體消費,共花了了兩萬新台幣。媽媽收到當月信用卡帳單後大驚失色,要求業者退款卻碰壁,轉向“行政院消保處”申訴。
“消保處”參議王淑慧建議,在智慧型手機軟體消費,選擇每次購物都一定要密碼認證的方式,比較安全,也是看緊自己荷包的好方法。
三歲幼童的母親表示,曾在手機上買過遊戲給孩子玩,結果孩子學起來,拿著手機亂點購物鍵,刷了一大筆錢,向業者客訴,業者卻不理。
王淑慧表示,今年4月已與11家手機應用程式系統平臺業者協商,在會中達成決議:應用程式業者應檢視各平臺的收費資訊是否充分揭露,主管機關工業局應督導遊戲業者,主動顯示充分的收費資訊。
此外,就算有密碼認證,App Store、Google Play分別有預設15分鐘和30分鐘的“方便購物期”。使用者選擇這個模式,在“方便購物期”時間內,只要點下想買的東西,不需密碼認證,這也不夠安全,最好是每次需要認證。
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