據臺灣媒體報道,臺北市鐘姓民眾二月底發現信用卡遭盜刷,立即聯繫銀行要求止付,銀行卻仍要求繳清卡費。他不滿銀行只管賺錢,未保障民眾權益,向議員李彥秀投訴。
北市消保官龔千雅表示,信用卡使用者對於刷卡帳款有疑義,要求暫停支付,刷卡銀行應將該款項注記為疑義爭議帳款,暫停支付,銀行處理確有不妥。
聯邦銀行經理馮雅惠表示,已通知收款單位退款,預計五月可以完成程式。
鍾先生表示,2月20日下午接獲簡訊提醒,刷卡購買手機遊戲,立即致電銀行告知信用卡遭盜刷,也填寫聲明書具結,但該筆300元新台幣費用仍列在帳單上。
鍾先生説,他向銀行反映,銀行卻告知,若確定非盜刷要付滯納利息。他氣得向“金管會”與議員投訴。
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