社會管理，大到一個國家，小到一個社區，本質都是為人服務。加強和創新社會管理，要求在更高的層面上體現為人服務，進一步提高服務的水平和質量，讓群眾舒心、安心、放心。溫總理在政府工作報告中談到經濟社會發展時，著重強調“讓人民滿意”，贏得了代表委員一次又一次掌聲。
開門七件事，柴米油鹽醬醋茶。孩子有學上，老人有所養，病人有所醫，適齡就業的人有勞動崗位……這樁樁件件、點點滴滴，都與社會管理息息相關。讓人人都過上更幸福、更有尊嚴的生活，需要加強和創新社會管理來實現。
加強和創新社會管理，離不開機制上的創新。機制創新，既體現社會管理的質量和水平，又體現社會管理的效率和公平。
社會管理內容的廣泛性，決定了社會管理創新機制的廣泛性。今日中國，創新之舉在不少地方積極推進：加強和完善社會管理格局，發揮群眾參與社會管理的基礎作用，形成社會管理的和諧機制；加強和完善黨和政府主導的維護群眾權益機制，形成科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，統籌協調各方面利益關係；加強和完善基層社會管理和服務體係，健全新型社區管理和服務體制……認真研究群眾的欲望和訴求，想群眾之所想，急群眾之所急，根據公共財政和公共服務能力，找出契合實際又公平合理的服務項目和服務路徑，加強和創新社會管理大有可為。
當前，我國進入改革攻堅期和矛盾凸顯期，建設和完善有中國特色的社會管理體係顯得十分迫切。實現讓人民滿意的社會管理，不可能一蹴而就，必須認識到社會管理創新的長期性和艱巨性，付出艱苦細致的努力。加強和創新社會管理，一個最重要的指導思想就是，從群眾中來，到群眾中去，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，把群眾滿意不滿意作為出發點和落腳點。只要以人民群眾利益為重、以人民群眾期盼為念，著力解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，就一定能夠不斷提高社會管理科學化水平，不斷促進社會和諧穩定。（高雲才）
