實體店應理性對待抄號族

　　“雙11”臨近，各大商場紛紛放出“大招”。長沙本土電商積極備貨、“搶人”、提升配送能力，備戰網路購物高峰；實體店則不甘讓出市場，主動叫板電商，宣稱“同品同款同價”，甚至更低。“雙11”大戰的硝煙，從線上向線下擴散。（11月7日《長沙晚報》）

　　長沙的實體店敢於在“雙11”前夕主動叫板電商，是一個很好的商業競爭信號。以前每到“雙11”臨近，就有一批“抄號族”線上下各大賣場中活躍。為了買到心儀的商品，這些人在實體店裏試穿記下款式、尺碼後，再到網上以更優惠的價格下單。面對這樣的現象，想必店家也已習慣了。其實，在當今實體店競爭力越來越強、價格越來越透明的背景下，“抄號族”不再是洪水猛獸。

　　早些年，經營實體店的商家看到“抄號族”，會是別有一番滋味在心頭。因為“抄號族”只逛店不消費，對於商家來説只是營造出了一種虛假的繁榮，卻無法從中獲得應有的市場利潤，但是人工、水電、房租等各項經營成本卻一分錢都不能少。在這種情況下，可能會讓一些實體店陷入經營危機，甚至無法維持下去。

　　為此，有些實體店曾想出自己的辦法，除了在顯著位置張貼“禁止拍照”“禁止抄號”之外，還會採取將貨號遮擋起來，不允許拍照、抄寫等手段來阻止“抄號族”。這樣的辦法雖然有一定的效果，但同時也會給商家自己的貨物入庫、銷售統計等帶來麻煩，等於是增加了工作人員的勞動強度和經營成本，顯然也不是治本之道。

　　其實在我看來，既然“抄號族”的存在在法律上並無違法違規之處，即便從道德角度看確實有些瑕疵，但終究在規則允許範疇之內，我們就不妨寬容待之。如果橫加阻攔，不但效果難以令人樂觀，還可能激起消費者的不滿和反感，今後連店都不進去了。

　　如果實體店真的因為消費者“看的多，買的少”而難以維持下去，那麼也只能是時代和潮流使然，是消費模式和市場環境發生變化的結果，並沒有什麼好抱怨的。這些實體店的經營者，要麼改換門庭，從事其他生意，要麼也從線下轉移到線上。

　　當然了，除此之外，我們也還有其他辦法可以嘗試，那就是實行線上線下差異化經營的策略。所謂差異化經營，就是讓線上線下的産品在品種、款式、價格等方面有所不同，實體店的産品，在網路上根本買不到，如果你看中了這款産品，只能在實體店購買，自然也就沒有“抄號族”的存在了。所以説，面對每年“雙11”“雙12”前夕涌進店裏的“抄號族”，與其抱怨與不滿，不如想點更加實際有用的應對辦法。（苑廣闊）