新華網上海4月18日專電（記者王蔚）17日，上海市旅遊局局長道書明在參加第四屆“民生訪談”時表示，當前網站發起的團購旅遊並不符合旅遊行業特許經營的規定，調查發現，其中存在多重陷阱，遊客選擇出遊方式需謹慎。
道書明說，旅行社都需要經過資質認定，而團購網站不是旅行社，僅僅負責招客。這里面就有保證金的問題，因為旅行社要繳納一定數額的保證金來承擔責任風險和服務質量。萬一發生問題，可以用保證金來作為賠償，但網站就沒有這個業務，這超出其經營許可范圍，因此網站不會承擔相應的責任。
他提醒遊客不要輕信團購，“不然團購出現問題後遊客很被動，因為遊客是跟網站直接發生關係，網站不是旅行社，無法進行賠償。”
道書明還強調：“要認識到團購旅遊不是買商品，買的是一種服務，而旅遊服務不是誰都能做的。旅遊產品比有形的產品更難做，因為它的服務是一次性的，這次服務失敗了，整個產品就失敗了，不能退貨。如果有國外的遊客來上海，他的旅行被一個網站或者非旅行社搞砸了，對國外遊客來說就是中國服務差。”
