遊客被安排在酒店尚未完工的大廳內用餐，用餐時未經消毒的餐具被反復使用。春節前夕，從四川到海南文昌旅遊的400多名老人將遭遇反映給文昌市旅遊委。
商報記者了解到，春節前夕，四川60多歲的王大媽隨著400多人的旅遊團，去文昌旅遊，期間他們被帶到文城鎮白金海岸酒店用餐。老人們沒有想到，用餐地點竟設在一棟尚未完工的大廳里，吃的是該酒店中餐廳從外面買來的飯菜，並由沒有佩戴健康證等證照的人員分發。
王大媽說，400多人的旅遊團隊被分為三批陸續就餐，第三批遊客用餐時，工作人員用涼水衝洗了一下第二批遊客用過的餐具，就直接把飯菜裝盤擺在餐桌上讓遊客使用，盤子沾滿了油污，而且都是涼飯涼菜，10多位老人吃完飯就開始“鬧”肚子。一怒之下，他們向文昌市旅遊委投訴。
商報記者了解到，文昌市旅遊委接到投訴後專門成立了調查小組對此事展開調查。經過調查，結果發現王大媽等遊客反映問題基本屬實，而且白金海岸酒店目前還不具備五星級酒店的條件，另外，遊客反映酒店中餐廳聘用沒有健康證的工作人員上崗一事，經查是工作人上班時沒有佩戴健康證。根據調查，文昌市旅遊委責令白金海岸酒店向遊客賠禮道歉，要求工作人員上班時一定要佩戴上崗證和健康證。
昨日，記者從文昌市旅遊委了解到，白金海岸酒店已按照要求，逐步進行整改。（特約記者 吳平）
