網友吐槽流量不清零後消耗太快 800M只夠用10天

　　自運營商宣佈本月起實施流量不清零政策以來,不少網友吐槽流量消耗速度太快。對此,業內專家表示,運營商在計費系統做手腳的可能性非常低。“簡單來説,畢竟他們面向上億的用戶群,如果有做手腳的部分,技術人員一定可以發現,也會揭露這一點,這是毫無疑問的。”

　　三大電信運營商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天,消費者的第一筆紅利還沒“到賬”,但是已經有不少消費者在社交媒體上吐槽這個月的流量比以前“跑得快”,並有網友質疑“運營商使用技術手段修改流量數據”。對此,三大運營商截至目前並沒有給出官方回應,運營商工作人員則直接予以否認,而業內人士也認為,運營商在計費系統做手腳的可能性非常低。

　　案例

　　往日整月流量本月10天用光

　　Z女士從年初起選擇了158元、包含2G數據流量的4G套餐。她告訴北京青年報記者,之前每月流量都會有剩餘,“大約每月用流量平均在900兆左右。基本連流量使用到一半的短信提示都沒見過”。但是這個月10號Z女士就收到了流量過半的短信,到上週末她被告知流量還剩餘20%,而到25號全部套餐內流量用完,之後疊加的110兆流量加油包也在不到兩天的時間內用完了。

　　Z女士致電運營商客服,客服代表表示,包括微信等應用的圖片、視頻、後臺更新都會消耗流量。但Z女士表示自己除了更新過蘋果的IOS系統,最近並沒有下過新的應用,使用方式也與平常沒有大的差異,可是流量卻明顯比之前消耗的多了,她對此表示很大的質疑。

　　“巧合”的是,自運營商宣佈本月起實施流量不清零政策以來,已有不少網友也在吐槽流量消耗速度太快。從描述來看,有些網友反映的情形與Z女士的案例非常相似。一位微博網友稱,“不清零以後800M流量只夠用10天。”微博名為NightRobin的網友稱,“這個月流量2G竟然還超了,平常一個月一個G都用不完。”

　　質疑

　　投訴流量“跑得快”運營商贈流量

　　網友紛紛吐槽“流量跑得快了”,質疑之聲隨即而起,甚至有指“運營商使用技術手段修改流量數據”,暗示因為流量不清零預計對業績造成損失因而運營商堤內損失堤外補。還有網友戲稱,難道又要賠房子給運營商麼?

　　運營商有沒有可能修改數據計量?雖然截至目前並沒有官方回應,但運營商工作人員對此紛紛否認。同時有業內人士表示,作為央企,修改流量數據這樣的流程操作是難以想像的,“誰來下任務誰來執行呢?”同時,理由動機上似乎也不充分,“于公于私都不值當做”。

　　在Z女士的案例中,Z女士質疑非常大的一點還包括,後來疊加的110兆流量,除了白天自己一邊使用一邊監測的二三十兆以外,還有70多兆是在23點59分之後的不到一小時裏,被告知全部使用完的。對此,客服人員最終從後臺查詢後告知Z女士,這些流量中包括28兆和50多兆兩筆,分別被兩款系統軟體消耗。

　　不過,客服的解釋並未得到Z女士的認可,最後,客服人員同意向Z女士贈送500M流量。

　　説法

　　流量“跑得快了”可能與自身感受有關

　　究竟“電信計量確實有問題”,還是像工作人員分析辯解所稱,手機內置軟體有可能在用戶不覺察中“偷走”流量?針對上述問題,北青報記者採訪了國內軟體領域資深安全專家、獵豹移動的李鐵軍。

　　針對“後臺修改流量數據”的説法,李鐵軍表示,運營商在計費系統做手腳的可能性非常低。“簡單來説,畢竟他們面向上億的用戶群,如果有做手腳的部分,技術人員一定可以發現,也會揭露這一點,這是毫無疑問的。”

　　所謂“流量跑得快了”,或者流量被“不知不覺”情況下消耗了,李鐵軍表示,這種情況在今天看來是比較普遍的,歸納來看,大致有以下幾種情況和原因。

　　對於一部分蘋果用戶,李鐵軍分析認為,新版本IOS的升級會是帶來流量消耗變化的可能原因之一。據介紹,新版IOS中增設的WIFI手機助手功能,當檢測到WIFI信號不好時,會自動切換到手機數據流量。“這個開關不關的情況下,會增加數據流量消耗。”李鐵軍指出,以往沒有這個開關,WIFI信號不好,會出現網速慢甚至網路信號就中斷了,但不會直接切換到移動數據網路。對一部分蘋果用戶,這也會是最近流量多跑的一個可能原因。

　　除此之外,李鐵軍指出,現在用戶手機都是智慧手機,裏面安裝的應用非常多,或者説會越來越多。不排除一些應用在使用時,會發生一些意外。“比如説某些程式出於BUG的原因,不能退出,一直在後臺消耗流量。”也是用戶所説的“不知不覺跑流量”,或者“人都休息了流量還在跑”。

　　另外,也有行業專家認為,“流量跑得快”還有一大部分原因也不排除與消費者自身的使用感受有關:一方面,用戶對於手機應用的使用普遍更加高頻了,但其中部分用戶對於各種應用的流量消耗和設置卻仍經驗不足,另一方面,伴隨運營商宣佈流量不清零等新政,一部分用戶可能會更關注流量的實時變化,兩者之間的疊加造成用戶感受的落差。

　　也有業內人士指出,無論是不是運營商使用技術手段修改流量數據,或是消費者安裝的軟體“偷流量”,運商都應該站出來自證清白。

　　建議

　　用戶可安裝流量管理工具進行監測

　　“無論哪種情況,對於流量的使用不能‘憑感受’而論,這既不準確也不客觀。”李鐵軍指出,目前來看,不論安卓還是蘋果系統都沒有提供一個特別好的方案,來告訴用戶手機裏每個應用消耗流量的具體情況。因此對於流量敏感的用戶,他還是建議安裝專用的流量管理工具來給予監測並作為第三方數據考量,同時給予流量預警和提醒。

　　李鐵軍同時表示,需要提醒用戶注意的是,如果覺得流量比較費的情況下,儘量使用系統自帶的流量管理開關,有條件一定要使用WIFI。晚上休息後,可把手機的數據流量關閉,以避免應用後臺跑流量。“這都是流量節省的有效方法。”李鐵軍指出。(文/本報記者 任笑元)