北京時間2月9日下午消息,當用戶使用三星Galaxy S4和Note 3等手機發送Emoji表情符號時,它們會將這些資訊轉換成費用高昂的圖片資訊,在不知不覺中增加用戶的手機帳單費用。
除此之外,Galaxy S、S2、S3、Note、Note 2、Ace也都存在類似的問題。Emoji表情符號是由字母和標點符合組成的,其目的是豐富文本資訊的表達力。例如,“:)”就代表笑臉。但在手機中顯示時,表情符號卻會以圖片的形式存在。很多手機和聊天服務都能自動將相應的字符轉化成表情符號,很多還會在鍵盤上提供各種選項。
比較新的手機可以以常規文本形式發送表情符號,但有些手機卻會以費用更高的圖片形式發送這些表情符號。在使用這些手機發送短信時增加符號、表情甚至電子郵箱,都可能會被自動轉換成彩信發送出去。
在《Daily Record》報道的一個極端案例中,一位名叫保拉·柯克蘭(Paula Cochrane)的蘇格蘭女子收到了1200英鎊(約合1840美元)的手機帳單。她與英國移動運營商EE簽署新的合約後,第一個月的帳單達到100.92英鎊,而她自己的預期只有30英鎊。她起初認為這是因為自己超量使用了手機,但第二個月的帳單不降反增,達到449英鎊。接下來的帳單更是達到了驚人的1192英鎊。柯克蘭已經將此事上報給英國相關部門,但尚未得到解決。
“有很多因素會影響用戶是否因為發送表情符號被收取費用,通常都是因為手機上的設置問題,所以問題並不出在網路運營商,而是出在廠商那邊。”EE發言人説。
“我們可以證實,到2014年4月為止,所有三星移動設備的默認設置都將表情符號圖片作為短信發送,而非彩信。”三星發言人説,“對於較老的設備,如果資訊要從短信轉換成彩信,系統會向用戶發送警告資訊。如果用戶不確定相關收費,我們建議檢查手機帳單,並在手機上顯示相關通知。”
蘋果、HTC、諾基亞和新力手機不會將帶有表情符號的短信轉換成彩信。較老的三星手機雖然存在這一問題,但卻可以打開短信應用,然後依次點擊“設置”> “短信”> “輸入模式”,將“自動”改為“Unicode”。
如果用戶使用型號較老的手機,不僅要盡可能避免輸入符號、圖標、表情,而且最好關閉手機聯繫人與Facebook之間的整合功能。
事實上,最好的規避方式就是使用WhatsApp或Facebook Chat這樣的手機聊天軟體,無論有多少表情符號,都不會産生額外的費用,只會按照正常流量收費。
[責任編輯: 王君飛]