蘋果遇渠道危機 計劃在內地開10家新店

　　運營商補貼逐年降低 電商平臺不暢通 計劃在內地開10家新店

　　蘋果開始在內地大量招人，計劃新開10家直營店，與目前10家直營店相等，此舉或暗示“高大上”的蘋果開始改變銷售策略。業內認為，蘋果大量招人開店背後的原因是，隨著競爭的激烈，全球的電信運營商不甘淪為替蘋果“打工”，包括內地的三大運營商也隨後逐步減少對蘋果iphone的補貼，與此同時，目前蘋果內地官網並沒有發揮電商平臺應該有的作用，其購物體驗無法與內地其他電商平臺相比，“補貼大戶”蘋果正遭遇前所未有的渠道危機。

　　內地將開10家店

　　本報記者登錄蘋果內地官方網站看到，蘋果公佈將準備在重慶、無錫、鄭州、天津、瀋陽、成都、杭州這七個城市招聘，一共新開10家直營店，其中重慶將新開3家，杭州新開2家，而一次開店的數量與此前幾年時間在內地開店的數量相等，可見蘋果對目前在內地市場開店速度的迫切。而截至目前，蘋果公司在內地已經有10家直營店。有媒體披露，2013年，iphone的銷量80%通過運營商渠道進行銷售，而蘋果直營店和網上商店的比例僅為20%，而一年前，零售渠道的銷量佔比僅為15%。

　　業內：

　　多建自營店或難破困局

　　業內表示，目前iphone仍是全球熱銷産品，但三星公司的巨大壓力，還有來自本土手機品牌的衝擊以及運營商這個銷量大渠道的受阻，使得蘋果公司正遭遇前所未有的渠道危機，而大量開店正是蘋果目前破局的選擇之一，其中新興市場是蘋果重點“突擊”陣地。有消息透露，在未來兩年裏，蘋果或把內地市場的直營店數量提升至當前3倍。而分析認為，蘋果要想把目前零售渠道的銷售比例從20%提高到50%，起碼要再新建400多家店，而這對此前根本不重視實體店建設的蘋果公司來説，挑戰巨大。有手機連鎖店的負責人表示，即使蘋果手裏握有大把的現金，但要在短時間裏建更多的實體店，選址、員工等都是難題，同時，建實體店是昔日手機巨頭諾基亞、摩托羅拉等公司走過的老路子，如何進行有效的渠道管理，從而降低運營成本，對手機廠商提出了巨大的挑戰。因此業內認為，蘋果能否通過建直營店來破解目前遭遇的渠道危機，尚待時間檢驗。

　　危機一：運營商大幅調低補貼力度

　　而蘋果大量增加直營店背後的原因，業內認為，最主要的就是全球運營商從2012年開始就大幅下調了iphone的補貼力度，不想只為蘋果公司“打工”。以內地的運營商為例，最早引進iphone的是中國聯通，在引進的最初一年，其放號明顯增加，但盈利卻遭遇極大挑戰，甚至有媒體表示，由於銷售iphone的較大一部分利潤給了蘋果公司，運營商都淪為替蘋果公司“打工”。為此，在內地三大運營商全部與蘋果合作，引進iphone之後，運營商之間的競爭更加激烈。

　　隨著3G普及的推動，價格較高的iphone對拉動運營商放號並沒有起到主力作用，而本土的千元智慧機卻能大大提高運營商放號的銷量，為此，運營商開始大幅降低高端智慧手機的補貼，iphone首當其衝大受影響，而補貼的減少立即讓“補貼大戶”蘋果公司遭遇挑戰，iphone在運營商渠道的銷量開始下滑。

　　危機二：官方網站未發揮電商作用

　　而在電商平臺快速發展的今日，蘋果內地的官方網站並沒有充分發揮其電商平臺的作用，眾多“果粉”很少通過蘋果內地的官方網站進行購物，而多是到實體店購買蘋果産品。“按照本土的知名電商網站的標準，蘋果內地的官網建設完全不及格，消費者無法在其官網上順利進行購物。”“果粉”劉洋表示。

　　有業內人士表示，蘋果的官方網站目前更多的作用並不是為了提供給消費者購物，而是對蘋果産品進行展示和宣傳，因為在“饑餓行銷”的刺激下，蘋果不需要把自己的網站做得方便“果粉”購物，而只要把産品資訊在官網更新就是了，而消費者要想在蘋果內地官網上找一些售後支援的聯繫方式，得經過幾個連結。（記者段郴群）