張近東的“端”邏輯：補缺O2O移動端

　　移動電商已漸成2014年電商大佬們口中最火熱的詞之一。馬雲高喊：“今年阿裏AllIn移動電商”。另一位電商大佬蘇寧控股集團董事長張近東，同樣將移動電商作為蘇寧戰略凸顯年的重頭戲。不過與馬雲在移動電商的平臺爭奪方式不同的是，張近東的移動電商佈局，更多的是“端”邏輯，即通過補缺手機互聯、電視互聯的消費端，以更好地與原有的PC互聯端、門店端形成融合，以完善O2O閉環建設。

　　值得注意的是，作為全國政協委員，張近東的提案同樣圍繞時下火熱的O2O而展開。

　　消費“端”擴圍

　　張近東今年共提了5份提案，《每日經濟新聞》記者注意到，其中一份便是《加快移動商務應用，引導零售O2O轉型産業》。

　　3月4日，張近東在記者參加的小型媒體溝通會上特別強調：“提案都是我在企業經營發展過程中的諸多感受。”事實上，張近東無意中透露了蘇寧今年消費端擴圍的經營戰略。

　　記者注意到，2月中旬，蘇寧對組織架構進行了再次調整，將原來負責線下實體門店經營的連鎖平臺經營總部，和負責線上蘇寧易購經營的電子商務經營總部進行整合，成立新的運營總部。在運營總部下面，專門成立了移動購物事業部和家庭網際網路事業部，以推動移動電商的發展。

　　記者在與蘇寧雲商副董事長孫為民溝通後獲悉，過去，從大的範圍來講，蘇寧主要有兩個“端”渠道，即線下門店渠道和PC網際網路渠道。伴隨移動網際網路的發展，消費端開始延伸出移動網際網路和電視網際網路。

　　孫為民認為，2014年，從顧客對渠道入口的粘性角度來看，“手機互聯、電視互聯有可能會超過PC互聯。當然中間得分不同群體來説，一般來説，年輕人、職場人士等，手機互聯對其的影響較大，電視互聯對其影響不大，而對於居家人士，電視互聯這塊對其影響更大。”

　　在移動網際網路時代，PC端便利性不足導致其對電商的劣勢愈發明顯，手機互聯、電視互聯等兩個端對消費者的入口粘性正在逆勢上揚。正是基於此，張近東在2014年的重要工作之一便是強化電視互聯端和手機互聯端的建設，比如收購PPTV。

　　與馬雲強化爭搶移動電商“平台端”的方式不同的是，張近東補缺手機互聯、電視互聯的“端”思路在於：首先，補缺手機互聯、電視互聯後，更能以全渠道的方式盡可能大地覆蓋消費人群；其次，移動互聯技術讓O2O變得更加可操作和豐富，能更好地與原有的PC互聯、線下門店兩個端融合；第三，手機互聯、電視互聯兩個端的建設，利於蘇寧完善消費者賬號體系，然後在此基礎上，將支付、社交、網際網路金融等延伸産品植入，對消費者形成一種深度粘性，以打造自己的生態圈。

　　據記者了解，蘇寧內部相關團隊正就兩個問題進行深度細化：一方面，在PC端商品、流程、頁面呈現方式、編排等基礎上，研究電視互聯、手機互聯兩個端所對應的特定消費群體的消費特徵，然後根據此來制定相應頁面呈現方式和特定的産品行銷模式；另一方面，研究上述兩個入口端與PC端，尤其是線下門店端的融合問題，從而打通蘇寧020大業的任督二脈，以形成020化閉環互動。

　　強化O2O閉環化落地

　　3月4日，《每日經濟新聞》記者在與張近東的溝通中，他一直在強調一個邏輯：2013年對於蘇寧來説是個戰略佈局年，2014年則是蘇寧的戰略凸顯年。年初，張近東在一次內部會議上提出：“蘇寧的轉型已經進入深水區，我再給大家6個月時間，要見到成效。”

　　值得注意的是，身為政協委員的張近東今年提交的5份提案，也完全圍繞零售商生態圈建設以及O2O化的邏輯，比如《賦予電子發票同等法律效力 切實維護消費者權益》的提案，意在良化電商購物環境；《保護母嬰食品安全要建立全流程追溯機制》則對準母嬰食品全供應鏈的優化；《資訊安全要將保護個人隱私納入法制軌道》則意在為電商交易和網際網路金融等業務護航；《提議把産業的網際網路化上升為國家戰略》以及《呼籲加快移動商務應用，引導零售O2O轉型》皆對準傳統企業的網際網路化和020化轉型問題。

　　2014年，仍在轉型路上的張近東，核心追求已從“佈局”轉向“成效”。　(記者 葉書利)