12306驗證碼再升級防搶票 假身份證購票不能退換

　　12306網站驗證碼三變臉

　　防控搶票瀏覽器和搶票插件自動識別

　　鐵路購票網站12306登錄驗證碼這幾天也經歷一場“風波”，本想“攔截”搶票插件而將靜態驗證碼“升級”為彩色動態驗證碼，遭遇網民吐槽後更換為干擾線，但仍未讓網民滿意(本報1月3日報道)。昨天，12306登錄驗證碼再次回歸靜態，不過新版靜態驗證碼在彩色字符上增加了底紋。針對近期12306購票網站不穩定、驗證碼看不清、“黃牛”用假身份證囤票等熱點，昨天北京晨報記者採訪了12306網站相關負責人。

　　回應網站不穩定 12306春運售票4000多萬張

　　昨天是開售農曆“小年”(1月23日)火車票的日子。北京晨報記者昨天上午登錄12306網站，頻繁出現無法登錄現象。

　　對此，12306相關負責人表示，由於集中訪問人數過多，網站可能會出現短時擁堵現象，不過相比去年已有極大改善。今年春運售票開始以來，12306網站運作基本正常。截至昨天，春運火車票通過12306網站售出4000多萬張。

　　回應驗證碼看不清 動態驗證碼改為靜態底紋碼

　　最具戲劇性的是12306網站的登錄驗證碼，起初由靜態字符變成彩色動態驗證碼，被網民集體抵制，稱“像畢加索的抽象畫”。一天后，驗證碼成為“干擾線”，網友仍然不滿。昨天，驗證碼回歸靜態，相比最初的靜態字符，新版靜態驗證碼是彩色字符上增加了底紋。

　　12306技術人員表示，春運售票開始以來，個別網際網路公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對12306網站的驗證碼進行自動識別，進而達到插隊購票的目的。這種行為嚴重擾亂了網際網路購票秩序，影響了購票的公平和12306網站的安全。

　　為了維護公平的售票秩序和旅客利益，保證12306網站運作安全，12306網站採取了相應的技術措施，將靜態驗證碼更換為動態驗證碼，有效遏制對驗證碼的自動識別行為，但同時也增加了旅客識別驗證碼的難度。近日，根據部分網民和旅客的建議，網站對驗證碼方案進行了調整優化，更換為新版靜態驗證碼，既降低旅客的識別難度，同時也保持對自動識別軟體的有效防控。

　　12306相關負責人表示，即便如此，相對於最初的驗證碼，新版靜態驗證碼對旅客的購票體驗仍有一定影響。這是為了維護廣大旅客購票的公正性不得已而採取的措施，希望旅客理解。12306網站呼籲個別網際網路公司停止對驗證碼的自動識別行為，對繼續干擾正常購票秩序、影響12306網站安全的行為，將被迫採取進一步的技術措施。同時，也提醒旅客慎用搶票瀏覽器和搶票插件，以免耽誤出行。

　　回應假身份證號囤票 假身份證購票不能退換

　　針對12306網站存在無法識別身份證資訊真偽的漏洞，會出現“黃牛”利用虛假身份證號直接購票囤票，找到買家後再退票回購轉賣的現象，這位負責人指出，12306網站實行購票實名制，旅客購票應填寫有效的乘車人身份資訊，如使用假身份證號購買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點、自動售取票機等均不能辦理換票、退票手續；對通過12306網站退回的車票，12306網站均採取電腦隨機處理的方式進行處理，系統會根據距離車票開車時間的遠近，在確保每一張車票都有充足時間再次售出的前提下，自動隨機地將退回的車票再次放出，供旅客購買。

　　鐵路部門提醒旅客，今後10天左右的時間是春運售票的最高峰期，不要從票販手中購票，以免上當受騙。晨報記者 陳琳